Lorsque vous effectuez des achats sur internet, sur les sites de vos magasins préférés ou sur des sites de e-commerce, vous avez un certain nombre d’étapes à passer.
Au moment de valider votre commande, la plupart du temps, il est mentionné que vous pouvez suivre votre commande.
Cela vous permet de suivre la commande que vous avez effectuée, en temps réel et cela, durant toutes les étapes :
Tout cela se fait grâce à un numéro de suivi, qui vous est indiqué à la suite du paiement de votre commande, lorsque celle-ci a bien été prise en compte.
La plupart du temps, ce numéro de suivi, suffit à suivre votre commande dans toutes ces étapes mais parfois la fonctionnalité de suivi de commande ne fonctionne pas correctement.
Dans ce cas, vous serez amené à prendre contact avec le service client du site de vos achats ou bien directement avec le livreur qui a pris en charge le colis de votre commande.
Dans les articles qui vont suivre, nous allons vous expliquer la marche à suivre si vous êtes dans ce cas.
Nous vous donnerons des conseils et des indications afin de faciliter vos démarches dans le suivi de vos commandes.
Les étapes peuvent être différentes en fonction des achats que vous avez effectués et notamment sur quel site vous les avez effectués.
Chaque site de e-commerce possède son propre service de suivi de commande et son propre service client ou service consommateur.
Nous vous donnerons toutes les informations nécessaires afin que vous puissiez suivre correctement vos commandes ou que vous puissiez contacter le service qui pourra vous aider.
Nous vous aiderons à utiliser le numéro de suivi qui vous aura été communiqué ou à contacter le service qui gère les commandes ou les livraisons.
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