Amazon

Amazon est une entreprise de commerce sur internet dont le siège se situe à Seattle (USA), initialement spécialisée dans la vente à distance de livres elle s’est aujourd’hui diversifiée et peut aller jusqu’à proposer des denrées alimentaires.

En outre l’entreprise vous propose des services d’écoute et de téléchargement musical, un accès à une plateforme de streaming vidéo : Amazon Prime Video.

Comment entrer en contact avec le service client d'Amazon ?

Vous rencontrez des problèmes pour entrer en contact avec le service client d’Amazone, en raison d’un retard de livraison de colis ou une question informatique ?

S’il peut être compliqué de se retrouver dans le labyrinthe de services proposés par la célèbre marketplace, voici nos conseils pour vous mettre en contact avec son assistance client.

Amazon : une plateforme pour différents services

Pour commander sur la plateforme il vous faudra ouvrir un compte puis il vous suffit d’utiliser la barre ou les filtres de recherche et de suivre la procédure.

Quels sont les services proposés par Amazon ?Vous pouvez aussi choisir de vous abonner à Amazon Prime pour obtenir une livraison très rapidement (parfois même le soir même).
Après une période d’essai de 30 jours, le service vous coûtera 49 euros par an.

Plus abordable, il existe un abonnement à 5,99 euros par mois, vous donnant accès :

  • A Amazon Prime Video.
  • A la livraison en 1 jour ouvré gratuite (selon les zones éligibles).
  • Au service Amazon Prime Music.
  • A un service de livraison gratuite le soir même (selon les zones éligibles).

Pour vendre sur cette marketplace il vous suffit d’ouvrir un compte vendeur en renseignant toutes les informations demandées, ce qui vous donne accès à l’interface Seller Central.
Cet abonnement coûte 39 euros (HT) par mois plus une commission variable selon le type de produits que vous vendez.

Un service d’assistance online ou par téléphone

Le service client d’Amazon, parmi les plus performants, propose une assistance en ligne sous forme de questions fréquentes, qui sont d’une grande aide pour débloquer une situation sans attente téléphonique.

Par quel biais contacter les services clients d'Amazon ?Vous pourrez aussi la contacter par téléphone, messages électroniques ou courrier :

  • Par téléphone : 01-46-17-10-00 ou 0 805 10 14 20.
  • Via les réseaux sociaux : Facebook ou Twitter.
  • Par courrier, à envoyer à l’adresse :
    Amazon France
    67 Boulevard du Général Leclerc, 92110 Clichy.

Les professionnels peuvent accéder à l’aide de la plateforme Amazon Business.

Amazon propose divers services technologiques et chacun est doté d’un service client spécialisé, pour en savoir plus consultez nos pages spécifiques.