La Poste
C’est en 1576 que furent créés les offices de messagers royaux et depuis le service postal a depuis bien fait du chemin.
D’ administration d’Etat dirigée par un ministère, d’établissement public à caractère industriel et commercial le Groupe La Poste est aujourd’hui une société anonyme à capitaux publics.
La Poste s’occupe-t-elle uniquement du service public de la gestion du courrier ?
La Poste compte près de 17 000 points de contact et se charge toujours de la mission de service public qui lui a été confiée par l’Etat (qui détient 34% des parts de l’entreprise).
Elle suit donc les grands principes du service public : égalité, continuité et mutabilité.
L’entreprise est aujourd’hui présente sur 5 grands secteurs d’activité et propose, entre autres, des services dans les domaines :
- Bancaire : La Banque Postale.
- De téléphonie mobile : La Poste Mobile.
- De transport : les diverses livraisons de La Poste.
La Poste : un service de proximité et une assistance aux usagers
Depuis l’ouverture à la concurrence, en 2000, le groupe La Poste a créé de nombreuses filiales et bien que vous puissiez toujours obtenir des renseignements auprès du personnel du guichet local, il peut s’avérer nécessaire de s’adresser directement au service concerné pour obtenir une assistance efficace.
En ce sens son centre d’assistance en ligne regroupe l’aide apportée aux clients pour ses diverses filiales et vous pourrez naviguer ou être orienté vers le service de maintenance adapté à votre problème.
Toujours depuis cette page vous trouverez des icônes d’email, de téléphone et de courrier qui vous permettront d’être mis en contact directement avec les équipes d’assistance.
Une grande majorité des pages web de l’entreprise ont un petit robot en bas à droite de l’écran : c’est le système Co’Pilote, un service de tchat en direct sur Messenger.
De plus vous trouverez sur ses pages des icônes en bas de page, sous l’onglet Suivez-nous, qui vous redirigeront vers les réseaux sociaux qu’utilise La Poste, comme Facebook, Twitter ou encore YouTube.
Colissimo perdu – comment faire une réclamation ?
Colissimo est un service de La Poste spécialisé en livraison de colis pour les particuliers. Colissimo offre un grand choix de services et de produits. Comme l’envoi de colis en France et à l’international, des boîtes prêtes à expédier et des étiquettes prépayées. L’affranchissement en ligne permet de limiter vos déplacements en bureau de Poste. […]
Comment contacter La Poste Mobile ?
Vous souhaitez contacter La Poste Mobile pour effectuer une réclamation ? Peut-être désirez-vous souscrire à un forfait mobile ? Ou alors, avez-vous quelques questions à propos des services de La Poste Mobile ? Dans tous les cas, une chose est sûre : vous avez urgemment besoin de contacter La Poste Mobile. Que vous soyez déjà […]
Comment contacter La poste pour un suivi livraison ?
On connait tous La Poste, cette société française qui se présente principalement comme un opérateur de services postaux, de banque et d’assurance. Mais c’est aussi un opérateur de téléphonie mobile, un fournisseur à part entier de service numérique et de solutions commerce. Autrement dit, vous pourrez avoir besoin des services de cette entreprise un jour […]
Comment contacter la Banque postale ?
La Banque postale est une banque publique filiale de La Poste. Pour demander un renseignement, faire opposition, sécuriser le compte et bien d’autres, il faut être en possession des coordonnées exactes de l’établissement. Voici donc les coordonnées exactes de la Banque Postale afin de répondre à toutes vos demandes. Comment contacter la Banque Postale par […]
Comment contacter La Poste Mail ?
La poste mail travaille dans la gestion de comptes mails. Il existe un grand nombre d’individus qui ont choisi d’utiliser des comptes mail. Il y a ceux qui ne rencontrent aucune sorte de difficulté en les utilisant. Certains utilisateurs peuvent avoir des soucis plus ou moins majeurs et nécessitent l’intervention du service client La poste […]
Comment contacter le service client de La Poste Mobile ?
La Poste Mobile utilise le réseau SFR et vous propose des abonnements box et des forfaits mobiles auxquels vous pouvez souscrire directement sur internet. Je souhaite obtenir une assistance sur internet, est-ce possible ? La Poste Mobile met à votre disposition une aide en ligne complète et claire. Vous y trouverez sa foire aux questions […]
Comment contacter le service client colis de La Poste ?
Le service d’acheminement et de gestion des colis du groupe La Poste s’appelle Colissimo. De nos jours vous avez accès à une grande majorité des démarches d’envoi et de suivi en ligne, depuis chez vous. Lisez nos conseils pour découvrir le fonctionnement du service Colissimo et les moyens dont vous disposez pour contacter son assistance […]
Comment contacter le service des clients professionnels de La Poste ?
La Poste Côté Pro propose à ses clients des solutions professionnelles dans la gestion du courrier mais aussi en fournissant des outils de travail, comme la caisse connectée Genius pour les commerces. Professionnel travaillant avec les outils La Poste, vous avez aujourd’hui besoin d’une aide rapide et efficace pour pouvoir débloquer une situation ou en […]
Comment contacter par mail le service client de La Poste ?
Parmi tous les moyens qui s’offrent à vous pour contacter La Poste, vous avez choisi de communiquer par email mais vous ne savez pas comment faire ? Suivez nos conseils pour savoir comment entrer en contact par message électronique avec le groupe La Poste. Contacter par email le groupe La Poste depuis son centre d’aide […]
Comment contacter par téléphone le service client de La Poste ?
La Poste propose à ses usagers un service joignable par téléphone mais ce standard est unique et regroupe les demandes de toutes les filiales du groupe ; certains autres modes de communication sont probablement moins coûteux en temps. Comment contacter par téléphone le service client du groupe La Poste ? Pour contacter par téléphone le […]
Comment contacter le service client de la Banque Postale ?
Le groupe La Poste dédient la filiale La Banque Postale qui propose : Des comptes bancaires. Des solutions d’épargne et de placement. Des prêts immobiliers. Des assurances. Des crédits à la consommation. Souhaitant rester proche de ses clients, l’établissement propose une communication directe aux guichets des bureaux de poste ou à distance. La Banque Postale […]
Comment contacter sur internet le service client de La Poste ?
Le groupe La Poste met en place pour ses clients usagers des pages internet d’assistance claires et faciles d’accès. La communication sur le web présente l’avantage non négligeable d’obtenir l’accès à une aide à tout moment de la journée tout en évitant les attentes téléphoniques trop longues. Consultez l’aide de La Poste sur internet via […]
Comment contacter le service client de La Poste pour une réclamation ?
Suite à une erreur dans la distribution du courrier ou des autres services de La Poste vous souhaitez déposer une réclamation ? Notez que si votre envoi a du retard il vous faut au préalable consulter l’interface de suivi des courriers ou vous assurer qu’il n’est pas simplement en retard ou qu’il est définitivement perdu […]