Politique de confidentialités

Nous avons adopté cette politique de confidentialité, qui détermine la manière dont nous traitons les informations collectées par service-client.org, qui fournit également les raisons pour lesquelles nous devons collecter certaines données personnelles vous concernant. Par conséquent, vous devez lire cette politique de confidentialité avant d’utiliser le site web de service-client.org. Nous prenons soin de vos données personnelles et nous nous engageons à en garantir la confidentialité et la sécurité.  

1. Les informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez le service-client.org, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages web ou les produits individuels que vous consultez, sur les sites web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé au site et sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement par le terme « informations sur les appareils ». En outre, nous pourrions collecter les données personnelles que vous nous fournissez.

2. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Notre priorité absolue est la sécurité des données des clients et, à ce titre, nous ne pouvons traiter que des données minimales sur les utilisateurs, uniquement dans la mesure où cela est absolument nécessaire pour maintenir le site web. Les informations collectées automatiquement sont utilisées uniquement pour identifier les cas potentiels d’abus et établir des informations statistiques concernant l’utilisation du site web. Ces informations statistiques ne sont pas autrement agrégées de manière à identifier un utilisateur particulier du système. Vous pouvez visiter le site web sans nous dire qui vous êtes ni révéler d’informations, par lesquelles quelqu’un pourrait vous identifier comme un individu spécifique et identifiable. Toutefois, si vous souhaitez utiliser certaines fonctionnalités du site web ou fournir d’autres détails en remplissant un formulaire, vous pouvez nous fournir des données personnelles, telles que votre e-mail, votre prénom ou votre nom. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos données personnelles, mais il se peut alors que vous ne puissiez pas profiter de certaines fonctionnalités du site web.

3. Vos droits

Si vous êtes un résident européen, vous disposez des droits suivants liés à vos données personnelles :
  • Le droit d’être informé.
  • Le droit d’accès.
  • Le droit de rectification.
  • Le droit à l’effacement.
  • Le droit de restreindre le traitement.
  • Le droit à la portabilité des données.
  • Le droit d’opposition.
  • Les droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage.
Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. En outre, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin d’exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous, ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. En outre, veuillez noter que vos informations pourraient être transférées en dehors de l’Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.  

4. Liens vers d’autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites web qui ne sont pas détenus ou contrôlés par nous. Sachez que nous ne sommes pas responsables de ces autres sites web ou des pratiques de confidentialité des tiers. Nous vous encourageons à être attentif lorsque vous quittez notre site web et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site web susceptible de collecter des informations personnelles.   Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site. Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

5. Sécurité de l’information

Nous sécurisons les informations que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous conservons des garanties administratives, techniques et physiques raisonnables pour nous protéger contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés des données personnelles sous son contrôle et sa garde. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ou sur un réseau sans fil ne peut être garantie.  

6. Divulgation légale

Nous divulguerons toute information que nous collectons, utilisons ou recevons si la loi l’exige ou l’autorise, par exemple pour nous conformer à une citation à comparaître ou à une procédure judiciaire similaire, et lorsque nous pensons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d’autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande du gouvernement.  

7. L’utilisation de cookies

Notre site internet service-client.org utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier qui est envoyé avec les pages de ce site Web et qui est stocké par votre navigateur sur votre disque dur à partir de votre ordinateur, téléphone portable ou tablette. Les informations qui y sont stockées peuvent être retournées à nos serveurs lors d’une visite ultérieure. L’utilisation de cookies est d’une grande importance pour le bon fonctionnement de notre site web. Grâce à la contribution (anonyme) des visiteurs, nous pouvons améliorer l’utilisation du site internet et le rendre plus convivial et performant. Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an. En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.  

7 bis. Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables. Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.  

8. Consentement

Votre consentement est requis pour l’utilisation de certains cookies. Nous le recueillons au moyen d’une bannière informative qui s’affiche à votre arrivée sur le site. Vous pouvez à tout moment éditer votre choix en cliquant sur « Révoquer le consentement » situé en bas de votre écran.  

9. Le type de cookies utilisés et leurs objectifs

Nous utilisons les cookies suivants : • Cookies nécessaires : Les cookies nécessaires sont essentiels au bon fonctionnement du site Web. Ces cookies assurent les fonctionnalités de base et les fonctions de sécurité du site Web, de manière anonyme. • Cookies fonctionnels : Les cookies fonctionnels aident à exécuter certaines fonctionnalités telles que le partage du contenu du site Web sur les plateformes de médias sociaux, la collecte de commentaires et d’autres fonctionnalités tierces • Cookies de performance : Les cookies de performance sont utilisés pour comprendre et analyser les indices de performance clés du site Web, ce qui contribue à offrir une meilleure expérience utilisateur aux visiteurs. • Cookies analytiques : Les cookies analytiques sont utilisés pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site Web. Ces cookies aident à fournir des informations sur le nombre de visiteurs, le taux de rebond, la source de trafic, etc. • Cookies publicitaires : Les cookies publicitaires sont utilisés pour fournir aux visiteurs des publicités et des campagnes marketing pertinentes. Ces cookies suivent les visiteurs sur les sites Web et collectent des informations pour fournir des publicités personnalisées. • Autres cookies : Les autres cookies non catégorisés sont ceux qui sont en cours d’analyse et n’ont pas encore été classés dans une catégorie.  

9 bis. Liste des cookies utilisés

Cookie Domain Type Description Duration
_ga .services-client.net Analytique Le cookie _ga, installé par Google Analytics, calcule les données relatives aux visiteurs, aux sessions et aux campagnes et assure également le suivi de l’utilisation du site pour le rapport d’analyse du site. Le cookie stocke les informations de manière anonyme et attribue un numéro généré de manière aléatoire pour reconnaître les visiteurs uniques. 2 ans
_gid .services-client.net Analytique Installé par Google Analytics, le cookie _gid stocke des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent un site Web, tout en créant un rapport analytique des performances du site. Parmi les données collectées figurent le nombre de visiteurs, leur provenance et les pages qu’ils visitent de manière anonyme. 1 jour
_gat .services-client.net Performance Ce cookie est installé par Google Universal Analytics pour limiter le taux de demande et ainsi limiter la collecte de données sur les sites à fort trafic. 1 minute
test_cookie .doubleclick.net Publicitaire Le test_cookie est défini par doubleclick.net et est utilisé pour déterminer si le navigateur de l’utilisateur accepte les cookies. 15 minutes
__gads .services-client.net Analytique Le cookie __gads, défini par Google, est stocké sous le domaine DoubleClick et permet de suivre le nombre de fois où les utilisateurs voient une annonce, de mesurer le succès de la campagne et de calculer ses revenus. Ce cookie ne peut être lu qu’à partir du domaine sur lequel il est installé et ne permet pas de suivre les données lors de la navigation sur d’autres sites. 1 an 24 jours
IDE .doubleclick.net Publicitaire Les cookies Google DoubleClick IDE sont utilisés pour stocker des informations sur la façon dont l’utilisateur utilise le site web afin de lui présenter des annonces pertinentes et en fonction de son profil. 1 an 24 jours
CMID .casalemedia.com Publicitaire Le cookie est placé par CasaleMedia. Le cookie est utilisé pour collecter des informations sur le comportement d’utilisation pour la publicité ciblée. 1 an
CMPS .casalemedia.com Publicitaire Le cookie CMPS est défini par CasaleMedia pour le suivi anonyme des utilisateurs en fonction de leurs visites sur le site Web, afin d’afficher des publicités ciblées. 3 mois
uuid2 .adnxs.com Publicitaire Le cookie uuid2 est défini par AppNexus et enregistre des informations qui permettent de différencier les appareils et les navigateurs. Ces informations sont utilisées pour repérer les publicités diffusées par la plateforme et évaluer la performance de la publicité et le paiement de ses attributs. 3 mois
CMPRO .casalemedia.com Publicitaire Le cookie CMPRO est placé par CasaleMedia pour le suivi anonyme des utilisateurs, et pour la publicité ciblée. 3 mois
CMST .casalemedia.com Publicitaire Le cookie est placé par CasaleMedia. Le cookie est utilisé pour collecter des informations sur le comportement d’utilisation pour la publicité ciblée. 1 jour
anj .adnxs.com Publicitaire AppNexus définit le cookie anj qui contient des données indiquant si un ID de cookie est synchronisé avec les partenaires. 3 mois
CMRUM3 .casalemedia.com Publicitaire Le cookie CMRUM3 est mis en place par CasaleMedia pour le suivi anonyme des utilisateurs en fonction de leurs visites sur le site web, afin d’afficher des publicités ciblées. 1 an
DSID .doubleclick.net Publicitaire Ce cookie est défini par DoubleClick pour noter l’identité spécifique de l’utilisateur. Il contient un identifiant unique haché/crypté. 1 heure
i .openx.net Publicitaire Ce cookie est mis en place par OpenX pour enregistrer les données anonymes de l’utilisateur, telles que l’adresse IP, l’emplacement géographique, les sites Web visités, les publicités sur lesquelles l’utilisateur a cliqué, etc. afin d’obtenir des publicités pertinentes. 1 an
KTPCACOOKIE .pubmatic.com Publicitaire Le cookie, défini par PubMatic, enregistre un ID unique qui identifie l’appareil d’un utilisateur qui revient sur les sites Web qui utilisent le même réseau publicitaire. L’ID est utilisé pour des publicités ciblées. 1 jour
ab .agkn.com Publicitaire Appartenant à agkn, ce cookie est utilisé à des fins de ciblage et de publicité. 1 an
u .agkn.com Autre L’objectif de ce cookie est le ciblage et le marketing, et le domaine de ce cookie est lié à une société appelée Bombora aux États-Unis. 1 an
id .mookie1.com Publicitaire Défini par Google DoubleClick, ce cookie est utilisé pour créer des profils d’utilisateurs afin d’afficher des annonces pertinentes. 1 an 1 mois
mdata .mookie1.com Publicitaire Le domaine de ce cookie est détenu par Media Innovation group. Ce cookie enregistre un identifiant unique utilisé pour identifier un visiteur lors de sa prochaine visite afin de lui proposer des publicités ciblées. 1 an 1 mois
ov .mookie1.com Publicitaire Ce cookie est défini par le fournisseur mookie1.com. Ce cookie est utilisé pour servir à l’utilisateur un contenu et une publicité pertinents. 1 an 1 mois
d .quantserve.com Performance Quantserve place ce cookie pour suivre de manière anonyme les informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le site Web. 3 mois
mc .quantserve.com Publicitaire Quantserve place le cookie mc pour suivre de manière anonyme le comportement des utilisateurs sur le site web. 1 an 1 mois
KADUSERCOOKIE .pubmatic.com Publicitaire Le cookie, défini par PubMatic, enregistre un ID unique qui identifie l’appareil d’un utilisateur qui revient sur les sites Web qui utilisent le même réseau publicitaire. L’ID est utilisé pour des publicités ciblées. 3 mois
uuid .innovid.com Publicitaire Optimiser la pertinence des annonces en collectant des données sur les visiteurs de plusieurs sites web, par exemple les pages qui ont été chargées. 3 mois
na_tc .e.dlx.addthis.com Fonctionnel Le cookie na_tc est utilisé pour reconnaître le visiteur lors de sa nouvelle visite. Il permet d’enregistrer des détails sur le comportement des utilisateurs et de faciliter la fonction de partage social fournie par Addthis.com. 1 an 1 mois
na_id .addthis.com Fonctionnel Le na_id est défini par AddThis pour permettre le partage de liens sur des plateformes de médias sociaux comme Facebook et Twitter. 1 an 1 mois
na_tc .addthis.com Fonctionnel Le cookie na_tc est utilisé pour reconnaître le visiteur lors de sa nouvelle visite. Il permet d’enregistrer des détails sur le comportement des utilisateurs et de faciliter la fonction de partage social fournie par Addthis.com. 1 an 1 mois
uid .addthis.com Publicitaire Ce cookie est utilisé pour mesurer le nombre et le comportement des visiteurs du site web de manière anonyme. Les données comprennent le nombre de visites, la durée moyenne de la visite sur le site web, les pages visitées, etc. dans le but de mieux comprendre les préférences des utilisateurs pour des publicités ciblées. 1 an 1 mois
ouid .addthis.com Fonctionnel Associé au widget AddThis, ce cookie aide les utilisateurs à partager du contenu sur divers forums de mise en réseau et de partage. 1 an 1 mois
na_rn .dlx.addthis.com Fonctionnel Le cookie na_rn est utilisé pour reconnaître le visiteur lors de sa nouvelle visite. Il permet d’enregistrer des détails sur le comportement des utilisateurs et de faciliter la fonction de partage social fournie par Addthis.com. 1 mois
na_sr .dlx.addthis.com Fonctionnel Le cookie na_sr est utilisé pour reconnaître le visiteur lors de sa nouvelle visite. Il permet d’enregistrer des détails sur le comportement des utilisateurs et de faciliter la fonction de partage social fournie par Addthis.com. 1 mois
na_srp .dlx.addthis.com Fonctionnel Le cookie na_srp est utilisé pour reconnaître le visiteur lors de sa nouvelle visite. Il permet d’enregistrer des détails sur le comportement des utilisateurs et de faciliter la fonction de partage social fournie par Addthis.com. 1 minute
na_sc_e .dlx.addthis.com Fonctionnel Le cookie na_sc_e est utilisé pour reconnaître le visiteur lors de sa nouvelle visite. Il permet d’enregistrer des détails sur le comportement des utilisateurs et de faciliter la fonction de partage social fournie par Addthis.com. 1 mois

10. Vos droits à l’égard de vos données personnelles

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de limitation et de suppression de vos données personnelles. En outre, vous avez le droit de vous opposer au traitement des données personnelles et le droit à la transférabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous envoyant un mail à l’adresse suivante . Afin de prévenir les abus, nous pouvons vous demander de vous identifier sur notre site. Lorsqu’il s’agit d’accéder à des données personnelles liées à un cookie, nous vous demandons de nous envoyer une copie du cookie en question. Vous pouvez les trouver dans les paramètres de votre navigateur.  

11. Blocage et suppression des cookies

Vous pouvez facilement bloquer et supprimer vous-même les cookies à tout moment par votre navigateur Internet. Vous pouvez également configurer votre navigateur Internet de manière à recevoir un message lorsqu’un cookie est installé. Vous pouvez également indiquer que certains cookies ne peuvent pas être installés. Pour cela, veuillez consultez la fonction d’aide de votre navigateur. Si vous supprimez les cookies de votre navigateur, cela peut le cas échéant avoir des conséquences sur l’utilisation de notre site internet. Certains cookies de suivi sont installés par des tiers qui vous affichent des publicités via notre site Web. Vous pouvez supprimer ces cookies de manière centralisée via www.youronlinechoices.eu. Veuillez noter que si vous ne voulez pas de cookies, nous ne serons plus en mesure de garantir le bon fonctionnement de notre site Web. Certaines caractéristiques du site peuvent être altérées et dans certains cas, vous ne pourrez plus accéder au site. De plus, le refus des cookies ne signifie pas que vous ne verrez aucune publicité. Les annonces ne sont plus adaptées à vos centres d’intérêt et peuvent donc apparaître  plus souvent. Les étapes à suivre pour ajuster vos paramètres varient d’un navigateur à un autre. Si nécessaire, consultez la fonction d’aide de votre navigateur, ou rendez-vous sur l’un des liens ci-dessous pour accéder directement au manuel de votre navigateur. Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-les-cookies-pour-supprimer-les-information Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform=Desktop&hl=fr Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer Safari : https://support.apple.com/fr-fr/safari  

12. Nouveaux développements et cookies non prévus

Sur certaines de nos pages, nous pouvons utiliser du contenu qui est hébergé sur d’autres sites et qui est rendu accessible sur notre site internet au moyen de certains codes (contenu intégré).  Ces codes utilisent souvent des cookies. Nous n’avons cependant aucun contrôle sur ce que ces tiers font de leurs cookies. Il est également possible que, par l’intermédiaire de notre site internet, des cookies soient placés par d’autres personnes. Vous avez trouvé sur notre site internet des cookies que nous n’avons pas identifiés ? Veuillez nous le faire savoir par mail. Vous pouvez également contacter directement le tiers et lui demander quels cookies il place, quelle en est la raison, quelle est la durée de vie du cookie et quelles sont les mesures pour protéger votre vie privée.

13. Informations de contact

 

14. Remarques

Nous devrons mettre à jour cette politique d’utilisation des cookies régulièrement par exemple lorsque nous modifions notre site Web ou les règles le concernant. Nous vous prions de consulter cette page pour prendre connaissance de la dernière version de notre politique d’utilisation des cookies. Si vous avez des questions et/ou des commentaires, veuillez nous contacter. Plus d’informations sur la page mentions légales et contact