Chaque marque possède ses propres modalités en terme de suivi de commande.
L’enseigne Botanic, réseau de jardineries spécialistes du jardinage écologique, n’échappe pas à la règle. Quelles sont donc les spécificités du suivi d’une commande chez Botanic, en fonction notamment des divers moyens de livraison ?
Les différentes offres de livraison chez Botanic
Par Colissimo, vous avez la possibilité de choisir une livraison avec ou sans signature.
Procédé d’envoi très rapide et traçable sur le site https://www.laposte.fr/colissimo.
Autre moyen de suivi pour ce type de livraison, c’est l’avis de passage.
Ce dernier est laissé dans la boite aux lettres, en cas d’absence.
Par FedEx, la commande est livrée au domicile du client, par la programmation d’un rendez-vous lors des jours ouvrés.
Principe très souple et sécurisé, puisque la marchandise est remise en main propre contre une signature électronique.
Comme autre moyen de livraison, il y a l’option de la mise à disposition en point relais.
Cette méthode simple et rapide, s’effectue avec la société Mondial Relay.
Lors de l’arrivée du colis au point relais choisi, un message alerte directement le client sur son téléphone.
Comment le suivi de commande s’effectue chez Botanic ?
Lorsqu’une commande est finalisée, le client peut suivre l’évolution de la livraison en seulement quelques clics.
Tout d’abord, il est obligatoire que ce dernier crée un compte personnel sur le site Botanic.
À la suite de ça, il peut accéder à son espace privé, où toutes ses commandes (informations, suivi…) sont référencées.
Quand la commande est prise en charge par le transporteur, un numéro de suivi de colis est établi.
Le client peut alors pister l’avancement de l’acheminement, en cliquant directement sur ce numéro.
On retrouve ce numéro dans l’espace client, au niveau du descriptif de la commande à laquelle il correspond.
Un procédé de suivi de commande très simpliste et rapide, qui s’avère être à la portée de tous.
Si jamais un quelconque souci intervenait, il est conseillé de s’adresser directement au service client de Botanic.
Ils peuvent être joints par téléphone au 09 70 83 74 74, ou par email à l’adresse contact@botanic.com.
Cet espace vous permets de laisser un avis, une question ou un commentaire en public sur cette page. Veuillez noter que service-client est un site d'aide indépendant et que cet espace n'est pas un moyen de contacter une marque spécifique. Ne partagez pas d'informations personnelles.