Suivi de commande Rue du Commerce : Comment suivre sa commande en ligne ?

Rue du Commerce est le nom d’un site internet qui appartient à une entreprise française de grande distribution.
L’enseigne vend sur son site de e-commerce, des produits de toutes sortes : électroménager, produits électroniques et informatiques, des meubles, de la décoration et du linge pour la maison.
L’entreprise ne possède pas de magasins et propose uniquement de la vente sur internet.
Une fois que les client ont effectués leurs achats sur le site, ils ont la possibilité de suivre leur commande grâce au suivi de commande.

Suivre sa commande sur le site Rue du Commerce

Rue du Commerce : Comment effectuer le suivi de ma commande ?

Tout d’abord, pour réaliser des achats sur le site, vous devez vous créer un compte client.
Rendez vous dans la rubrique qui correspond au logo d’une silhouette, à gauche du logo d’un caddie.
Cliquez sur « Identifiez-vous » si vous posséder déjà un compte client afin d’entrer vos identifiants.
Si vous n’avez pas encore de compte, cliquez sur « Créer votre compte ».
Dans tous las cas, vous devrez entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter.

Pour effectuer le suivi de votre commande, vous devez vous rendre dans la rubrique « Mes commandes », puis cliquez sur « Suivre mes commandes ».
Vous pouvez sélectionner la commande concernée, en cliquant sur « Visualiser ma commande ».

A partir de là, vous pourrez suivre l’état de votre commande en temps réel.
Il existe différents statuts :

  • En cours de traitement,
  • En cours de préparation,
  • Expédiée,
  • En cours de livraison,
  • Livrée.

Depuis cette rubrique vous pourrez également faire plusieurs choses :

  • Contacter le partenaire marchand par mail et bénéficier du suivi de votre dossier,
  • Procéder au retour de votre produit en cliquant sur « retourner un produit »,
  • Signaler un colis en retard et demander sa nouvelle expédition, cliquez sur « mon service client », puis sur « Je n’ai pas reçu mon colis »,
  • Annuler votre commande,
  • Télécharger votre facture ou un justificatif d’achat,
  • Suivre vos retours et vos remboursements.