Suivi de commande Amazon : Comment suivre sa commande en ligne ?

Amazon est le site marchand leader au niveau international; qui met en relation des vendeurs et des acheteurs sur sa plateforme.
Au départ, Amazon vendait principalement des appareils électroniques.
Puis, le site s’est diversifié et aujourd’hui il propose à la vente toutes sortes de produits : vêtements, électroménager, produits de soin et cosmétiques, livres, jeux et jouets, denrées alimentaires etc.
Lorsque vous avez effectué un achat sur Amazon, vous pouvez ensuite suivre votre commande.
Nous allons, dans cet article, vous indiquer la marche à suivre.

Suivi de commande Amazon

Comment suivre sa commande sur Amazon ?

Lorsque vous êtes sur le site Amazon, vous devez vous connecter sur votre compte client, en cliquant sur « Votre compte ».
Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Une fois connecté, vous devez vous rendre dans la rubrique « Vos commandes ».
Vous verrez apparaître la liste de toutes vos commandes effectuées.
Sélectionnez celle qui vous intéresse, puis cliquez sur « Suivre votre commande ».
Vous saurez où en est votre commande, en fonction du statut de celle-ci.
Elle peut être :

  • En cours de préparation,
  • Expédiée,
  • En cours de livraison
  • Livrée.

Un problème avec le suivi de votre commande ?

Il est possible que vous ne voyez apparaître aucunes informations concernant le suivi de votre commande.
Il y a différentes explications à cela :

Il est possible simplement que la mise à jour du suivi de votre commande est subi un retard,
Certains colis n’ont pas la fonction de suivi de commande,
Si il s’agit d’une commande effectuée via Amazon Marketplace, il est possible que le vendeur n’ait pas communiqué à Amazon les informations de suivi des commandes.

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter le service client Amazon.
Cliquez sur « Service client », en bas de page, puis vous aurez le choix entre différentes rubriques.
Cliquez sur l’encadré « Nous contacter ».

Il vous sera demandé de préciser le sujet de votre demande afin que l’équipe Amazon réponde au mieux à votre question.