Suivi de commande Zoomalia : Suivez votre commande faite sur Zoomalia.com

Après avoir procédé à une commande chez Zoomalia, tout un processus se met en place.
De la vérification de la commande, en passant par la disponibilité en stock, jusqu’à l’expédition… autant d’étapes qui constituent ce qu’on considère comme le suivi de commande.

Vérification et validation d’une commande chez Zoomalia

Dès qu’on valide sa commande, elle passe ensuite en phase de vérification.
Le service comptabilité de Zoomalia vérifie la commande et évalue en suivant le moyen de paiement du client. Pour lutter contre toute fraude, des justificatifs d’identité peuvent être demandés au client.
Il s’agit juste d’un procédé de sécurité renforcé.
Enfin, dès que le règlement du client est perçu par Zoomalia, la commande est totalement validée.
À partir de là, un email qui confirme le traitement de la commande est transmis au client.

Préparation d’une commande chez Zoomalia

Pour une livraison rapide, il vaut mieux privilégier les articles qui sont signalés en stock.
Cela permet une expédition sous 48h. Par contre, si l’article est indisponible dans nos stocks, il devra être commandé auprès de notre fournisseur.
À ce moment-là, la commande passe en mode « Attente de réception », au niveau du service logistique.
Le délai de réception de l’article chez Zoomalia, est alors stipulé dans l’email de confirmation de la commande.

Expédition d’une commande chez Zoomalia

Quand l’article manquant est de nouveau en stock chez Zoomalia, le service logistique entame la préparation de la commande.
Dès que cette dernière est finalisée, le colis est pris en charge par le transporteur.
Un email de confirmation de l’expédition est envoyé au client.
On y trouve dedans les informations qui permettront de suivre l’acheminement du colis.

Tout au long du processus, le client peut également suivre l’avancement de sa commande directement sur son compte client.
Pour toutes autres questions, on peut contacter le service client de la marque, au numéro 0892 487 487.