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Vous souhaitez contacter l’entreprise Amazon pour effectuer une réclamation ? Amazon est une entreprise américaine créée depuis 1994. Elle est spécialisée dans le commerce électronique. Au départ, Amazon était un vendeur de livres en ligne. Cependant, l’entreprise a multiplié son activité depuis les dernières décennies.

Vous avez effectué un achat sur Amazon. Pourtant, l’article a été perdu en chemin. Que vous soyez client ou non, il est possible de joindre les équipes d’Amazon de plusieurs façons pour effectuer une réclamation, vous retrouverez ci-dessous l’ensemble de leurs coordonnées.

Amazon

Comment joindre le service client Amazon par téléphone ?

Le site Amazon permet d’effectuer des achats en ligne dans plusieurs pays du monde. Cependant, les articles commandés ou achetés peuvent se perdre en cours de route pour diverses raisons. Il est possible que le souci provienne du vendeur.

Pour vérifier la source du problème, vous pouvez demander les raisons directement au vendeur sur la plateforme.

Lorsque, le problème n’a pas été résolu, vous pouvez contacter le service clientèle de l’entreprise Amazon sur le numéro de téléphone 00 1 206-922-0880. Le client peut envoyer une réclamation sous un délai de 90 jours à compter de la date de commande.

Comment contacter le service client Amazon par internet ?

Internet permet également de contacter le service clientèle de l’entreprise Amazon. Pour ce faire, il est recommandé de se connecter sur son compte à l’adresse https://www.amazon.fr/gp/help/contact-us/general-questions.html. Le site emmènera l’utilisateur sur la page d’identification. Il est également possible d’ouvrir un compte pour trouver les réponses à vos questions.

Pour trouver d’autres éléments de réponses, il est conseillé d’aller sur le site. La page propose plusieurs menus pour aider le client à trouver la commande ou contacter le vendeur market place. Si vous n’étiez toujours pas satisfait des réponses. Vous pouvez poser directement des questions sur la barre de recherche.

Un colis peut se perdre en route à cause d’une erreur d’adresse. Vous devez donc effectuer des vérifications minutieuses avant d’envoyer une réclamation auprès d’Amazon. Vous pouvez trouver les transporteurs qui travaillent avec Amazon sur le site.

Quand, le vendeur ou le transporteur n’est pas en cause pour la perte de votre colis. Vous pouvez vous rendre dans la rubrique commandes de votre compte. Ensuite, vous devez trouver la commande dans la liste de vos achats. Vous cliquerez ensuite sur envoyer et afficher la réclamation. Un formulaire apparaîtra sur votre écran. Vous serez emmenés à renseigner les motifs de votre réclamation. À la fin de l’opération, il faudrait appuyer sur signaler un problème.

Adresse postale du service client Amazon

Amazon traite les réclamations sous un délai d’une à deux semaines. Si la réponse reçue ne vous convient pas, vous pouvez envoyer à nouveau un courrier à l’adresse AMAZON E. U SARL 5 rue Plaetis L 2338 Luxembourg. Vous pouvez également passer auprès de l’agence d’Amazon France pour déposer directement une réclamation. Le siège social France est situé au 67 boulevard du Général Leclerc, 92110 Clichy.

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