Le service Amazon Prime Vidéo vous permet de visionner des films ou des séries en streaming en échange d’un abonnement payant.
Service certes très performant, il n’est pas rare de rencontrer des difficultés d’utilisations comme des problèmes de connexion au compte abonné ou encore des vidéos qui ne s’affichent pas.
Pour résoudre cette situation fâcheuse tournez-vous vers le service client Amazon Prime Vidéo : sur internet ou par téléphone.
Un problème avec Amazon Prime Vidéo : vérifiez les conditions générales d’utilisation
L’entreprise Amazon est contrainte d’imposer des restrictions au visionnaire des vidéos qu’elle propose sur sa plateforme en raison des limitation que ses fournisseurs lui imposent (elle n’est en effet pas propriétaire de tous les droits sur ces médias).
L’accès au visionnage des vidéos ou la durée d’autorisation dépend notamment :
- Que vous ayez acheté ou loué les vidéos.
- Que vous ayez accédé à la vidéo par abonnement Prime Vidéo ou par l’intermédiaire d’une offre promotionnelle d’essai.
Ainsi, selon votre situation, il est possible que vous n’ayez plus accès à certaines vidéos proposées par la plateforme.
Pour connaître précisément les conditions d’utilisation et donc les restrictions de durées de visionnage qui s’appliquent à votre cas, consultez la page Amazon.
Comment me mettre en contact avec l’assistance Amazon Prime Vidéo ?
En premier lieu il vous est conseillé de lire la page d’aide à l’utilisation d’Amazon Prime Vidéo.
Celle-ci est construite comme un répertoire des problèmes les plus fréquents dans l’utilisation du service : configuration des appareils, accessibilité, appareils compatibles ou encore résolution de problème.
Les articles explicatifs sur les divers sujets qu’elle propose peuvent peut-être vous fournir une solution immédiate à votre problème.
S’il persiste ou si la plateforme ne vous fournit pas de solution par l’intermédiaire de son assistance online, contactez le service client Amazon :
- Par téléphone au 0 805 10 14 20.
- Par tchat sur les réseaux sociaux en envoyant votre message sur le compte Twitter dédié à l’assistance Prime Video.
llllllllllllma banque a refusee le paiementje me suis trope dans le numero envouer j’ai fait pareil avec la banque oney mais je prefere avec ma banque populaire comment faire
En avril je me suis abonné à prime vidéo, j avais un mois gratuit. Mais vous avez passé sur mon compte 113.83 en avril. J ai canceller mon abonnement et maintenant j attend le remboursement. 418-881-2397
Bonjour
Je viens vous demander de pouvoir avoir Prime Vidéo gratuitement c’est pour mon fils qui est tétraplégique il est dans un Centre et il aime beaucoup le sport
Je suis cliente Amazone
Merci Cordialement
Bonjour,
En regardant les matchs de Roland Garros, il faut supporter de voir ce mec droguè et répugnant Johnnie Depp!
Peut-on mettre une pub qui ne montre pas ce mec soutenu par les machistes et les trumpistes ? Ce n’est pas vraiment une pub pour Dior et pour Bernard Arnault…
J ai voulu louer un film et on me demande un code pin.
Comment l obtenir
Suite à une reinitialisation de ma freebox, je n’ai plus de programme primevideo. Merci de réinitialiser mon compte.
J’essaie en vain de transférer Prime vidéo sur mon téléviseur, je vois apparaître un code à taper, mais je ne sais pas ou le taper et un code à scanner que je ne comprend pas plus ???