service client

Comment contacter le service client d'Amazon Prime Video ?

Le service Amazon Prime Vidéo vous permet de visionner des films ou des séries en streaming en échange d’un abonnement payant.

Service certes très performant, il n’est pas rare de rencontrer des difficultés d’utilisations comme des problèmes de connexion au compte abonné ou encore des vidéos qui ne s’affichent pas.

Pour résoudre cette situation fâcheuse tournez-vous vers le service client Amazon Prime Vidéo : sur internet ou par téléphone.

Un problème avec Amazon Prime Vidéo : vérifiez les conditions générales d’utilisation

L’entreprise Amazon est contrainte d’imposer des restrictions au visionnaire des vidéos qu’elle propose sur sa plateforme en raison des limitation que ses fournisseurs lui imposent (elle n’est en effet pas propriétaire de tous les droits sur ces médias).
L’accès au visionnage des vidéos ou la durée d’autorisation dépend notamment :

  • Que vous ayez acheté ou loué les vidéos.
  • Que vous ayez accédé à la vidéo par abonnement Prime Vidéo ou par l’intermédiaire d’une offre promotionnelle d’essai.

 

Comment puis-je entrer en contact avec le service Amazon Prime Video ?     Ainsi, selon votre situation, il est possible que vous n’ayez plus accès à certaines vidéos proposées par la plateforme.

Pour connaître précisément les conditions d’utilisation et donc les restrictions de durées de visionnage qui s’appliquent à votre cas, consultez la page Amazon.

Comment me mettre en contact avec l’assistance Amazon Prime Vidéo ?

En premier lieu il vous est conseillé de lire la page d’aide à l’utilisation d’Amazon Prime Vidéo.
Celle-ci est construite comme un répertoire des problèmes les plus fréquents dans l’utilisation du service : configuration des appareils, accessibilité, appareils compatibles ou encore résolution de problème.
Les articles explicatifs sur les divers sujets qu’elle propose peuvent peut-être vous fournir une solution immédiate à votre problème.

Comment entrer téléphoniquement en contact avec Amazon Prime Video ?    S’il persiste ou si la plateforme ne vous fournit pas de solution par l’intermédiaire de son assistance online, contactez le service client Amazon :

  • Par téléphone au 0 805 10 14 20.
  • Par tchat sur les réseaux sociaux en envoyant votre message sur le compte Twitter dédié à l’assistance Prime Video.

Service-client.org : site éditorial indépendant qui vous aide à contacter de nombreux services clients