Comment contacter le service client Amazon pour un remboursement ?

Besoin d'aide ?
Notre service de renseignement téléphonique vous met en relation avec le service demandé. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mis en relation :
* Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.

Comment contacter Amazon pour obtenir un remboursement ?
Vous avez effectué une commande sur Amazon mais le produit reçu n’est pas conforme à la description ou détérioré ; vous souhaitez, quelle qu’en soit la raison, obtenir un remboursement de la part de la plateforme de vente en ligne ?

Suivez ces conseils pour connaître la démarche à effectuer et obtenir les contacts du service client Amazon pour un remboursement.

Résoudre un problème de remboursement en ligne avec l’assistance Amazon Online

Afin de vous proposer un service rapide et un déblocage de votre situation quasiment immédiatement, l’aide Amazon se situe principalement en ligne.

Comment puis-je obtenir un remboursement par Amazon ?     Pour ceux comprendre la gestion des remboursements et retour d’Amazon, vous pouvez consulter leur page mais sachez dès à présent que :

  • Les remboursements sont effectués avec le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.
  • Certains remboursements peuvent être immédiats.
  • Les retours doivent êtres effectués dans les 30 jours suivant la demande de remboursement, sauf exception qui vous sera communiquée dans le centre de retours en ligne après la demande effectuée.

Pour connaître la démarche de retour du colis et d’obtention du remboursement, consultez l’assistance internet, qui vous expose précisément la démarche à effectuer en ligne et vous propose d’imprimer votre étiquette de retour via le lien Gérer vos retours.

Après émission du remboursement vous pourrez en télécharger la confirmation dans Vos commandes en cliquant sur le lien Factures ou consulter son état d’avancement sur le récapitulatif se trouvant au même endroit.

Si votre remboursement n’apparaît pas, contactez le service client Amazon.

Comment contacter le service client Amazon ?

Je souhaite contacter le service client Amazon pour un remboursement : comment faire ?     Dans le cas d’un blocage persistant ou si vous préférez un contact direct avec un conseiller, vous pouvez opter pour :

  1. Un contact téléphonique, en composant le numéro du standard Amazon France : 01 46 17 10 00 ou le numéro dédié au service client : 0 805 10 14 20.
  2. Un contact par tchat : les techniciens de maintenance Amazon sont joignable en direct sur les messageries d’aide via les plateformes mais aussi sur Facebook ou Twitter.

Enfin si vous avez besoin d’envoyer une réclamation à Amazon, pensez à choisir le service postal de courrier recommandé avec accusé de réception libellé à l’adresse suivante :

Amazon France
67 Boulevard du Général Leclerc
92110 Clichy 92110

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5 messages

  1. Bonjour,

    Je réside en Belgique et je dispose d’un compte amazon France. Depuis peu, je l’ai converti en un compte amazon Belgique. Je constate que mon compte amazon France est toujours actif. Si je le supprime, est-ce que cela impactera mon compte amazon Belgique?

    D’avance merci pour votre aide.

    Danny
    nom d’utilisateur et adresse mail: danny.vieslet@gmail.com

  2. Bonjour, pourquoi vous m’avait pris du l’argent du mon compte pour Amazon musique 9,99,je pas besoin du cette abonnement .

  3. Bonjour j’ai jamais reçu mon colis du 9 juin 2023

  4. Bonjour
    J’ai commandé un bidon d’huile Mannol pour voiture ( commande numéro :406-38862495413119)
    Cette commande devait être livrée le 14 mai elle a était endommagée avant la livraison et de ce fait je ne l’ai jamais
    reçue
    Le même jour vous m’informez que je serai remboursé dans 7 jours ouvrés
    Nous sommes le 31 mai et je n’ai reçu aucun remboursement de votre part
    Pourriez-vous je vous prie me donner des explications et me rembourser rapidement
    Merci
    Cordialement
    Louis

  5. Ma commande de 27,60€ du 7,mars 2023
    JAMAIS LIVREE par FedEx (qui ne livre jamais…trop loin du dépôt)
    Vendeur écrit qu’il accepte de rembourser

    COLIS RETOURNÉ AU VENDEUR PAR FEDEX …
    CAPTURE D’ECRAN DES REFERENCES DE CE RETOUR communiquées PAR MOI à amazon….

    Plusieurs demandes de remboursement à Amazon qui se confond en excuses ET NE REMBOURSE TOUJOURS PAS …

    Nous sommes le 27 avril soit 41 jours après la commande.
    AUCUN REMBOURSEMENT (une bonne dizaines de mails de réclamations envoyes)

    Courriers qui ne sont que des manœuvres dilatoires…
    RETENTION ABUSIVE…PUBLICITE MENSONGERE

    remboursements censés s’opérer en 14 jours et… RIEN 41 JOURS APRES…..
    …QUI DIT….PIRE…?
    Y-T-IL UN PILOTE DANS L’AVION ?
    Paraît-il un dénommé ….Jeff Bezos….
    peut-être a-t-il eu un malaise…? Aller d’urgence vérifier les toilettes du cockpit…
    Question de vie ou de mort….