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Comment contacter Amazon pour obtenir un remboursement ?
Vous avez effectué une commande sur Amazon mais le produit reçu n’est pas conforme à la description ou détérioré ; vous souhaitez, quelle qu’en soit la raison, obtenir un remboursement de la part de la plateforme de vente en ligne ?

Suivez ces conseils pour connaître la démarche à effectuer et obtenir les contacts du service client Amazon pour un remboursement.

Résoudre un problème de remboursement en ligne avec l’assistance Amazon Online

Afin de vous proposer un service rapide et un déblocage de votre situation quasiment immédiatement, l’aide Amazon se situe principalement en ligne.

Comment puis-je obtenir un remboursement par Amazon ?    Pour ceux comprendre la gestion des remboursements et retour d’Amazon, vous pouvez consulter leur page mais sachez dès à présent que :

  • Les remboursements sont effectués avec le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.
  • Certains remboursements peuvent être immédiats.
  • Les retours doivent êtres effectués dans les 30 jours suivant la demande de remboursement, sauf exception qui vous sera communiquée dans le centre de retours en ligne après la demande effectuée.

Pour connaître la démarche de retour du colis et d’obtention du remboursement, consultez l’assistance internet, qui vous expose précisément la démarche à effectuer en ligne et vous propose d’imprimer votre étiquette de retour via le lien Gérer vos retours.

Après émission du remboursement vous pourrez en télécharger la confirmation dans Vos commandes en cliquant sur le lien Factures ou consulter son état d’avancement sur le récapitulatif se trouvant au même endroit.

Si votre remboursement n’apparaît pas, contactez le service client Amazon.

Comment contacter le service client Amazon ?

Je souhaite contacter le service client Amazon pour un remboursement : comment faire ?    Dans le cas d’un blocage persistant ou si vous préférez un contact direct avec un conseiller, vous pouvez opter pour :

  1. Un contact téléphonique, en composant le numéro du standard Amazon France : 01 46 17 10 00 ou le numéro dédié au service client : 0 805 10 14 20.
  2. Un contact par tchat : les techniciens de maintenance Amazon sont joignable en direct sur les messageries d’aide via les plateformes mais aussi sur Facebook ou Twitter.

Enfin si vous avez besoin d’envoyer une réclamation à Amazon, pensez à choisir le service postal de courrier recommandé avec accusé de réception libellé à l’adresse suivante :

Amazon France
67 Boulevard du Général Leclerc
92110 Clichy 92110

Service-client.org : site éditorial indépendant qui vous aide à contacter de nombreux services clients