service client

Site appartenant à Amazon.com, Twitch a vu le jour en 2011. C’est une plateforme de streaming et VOD en ligne réservée aux passionnés de jeux vidéo. Ces derniers peuvent regarder, faire des commentaires sur les jeux en question et même s’échanger entre eux. Besoin d’aide face à un souci sur la plateforme ? Envie de plus d’informations ou souhaitez-vous faire partie de la communauté Twitch ? Vous pourrez les solutionner en usant des divers supports qui vous mettront en contact avec les assistants de la boîte.

Twitch

Contacter le service client Twitch

Pour renforcer encore plus son développement sur le marché, Twitch mise beaucoup sur sa relation avec ses clients. Le bien-être de ces derniers est l’une des missions principales de cette plateforme. A cet effet, les responsables du site sont toujours à l’écoute des besoins de ces intéressés. Cependant, le site ne dispose pas d’un service client Twitch par téléphone.

Pourtant, vous pourrez composer le numéro 08 90 31 13 09 qui vous mettra en contact avec les assistants de la marque. Que vous ayez des soucis avec vos jeux de types RTS, Minecraft ou encore vous voulez avoir des informations sur une émission qui passe sur la plateforme, ces personnes en ligne peuvent répondre à vos sollicitations.

Vous pourrez également joindre ce service si vous voulez connaitre les procédures à suivre pour communiquer avec d’autres membres de la communauté Twitch. Ce service est accessible à tous les particuliers qui désirent avoir des renseignements ou déposer réclamations. Sachez que le service est disponible 7j/7.

Contacter Twitch en ligne

Dans le cas où vous n’affectionnez pas vraiment les discussions téléphoniques, vous pourrez joindre les conseillers de Twitch en ligne. Vous avez à cet effet le choix de leur envoyer un courrier électronique ou via un formulaire en ligne.

Pour la première option, vous pourrez adresser votre mail à l’adresse purchasesupport@twitch.tv si votre requête est relative à un achat réalisé sur le site ou sur votre abonnement. Pour des soucis d’ordre technique, vous adresserez votre courrier à l’adresse help@twitch.tv. Il peut s’agir d’une page que vous n’arrivez pas à ouvrir ou également d’une erreur de lecture.

Pour ce qui est du formulaire, celui-ci est disponible sur la page de la plateforme de vidéo sociale pour jeux vidéo. Il faut mentionner que ce formulaire en ligne est disponible uniquement en anglais.

Envoyer un courrier à Twitch via la poste

Si vous préférez les modes de communication à l’ancienne, vous pourrez vous tourner vers l’envoi de courrier par voie postale. Cette solution est vivement recommandée dans le cas où vous souhaitez signaler notamment des violations de droits d’auteur ou bénéficier des informations relatives à celles-ci.

A cet effet, vous pourrez envoyer votre lettre de réclamation ou d’information à l’adresse 225 Bush Street, 6th Floor, San Francisco, CA 94104.

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