Amazon est sans contexte la plus grande chaîne de commerce électronique de notre époque. Il s’agit d’une entreprise américaine qui possède dans son stock une grande diversité de produits, dont high-tech, mode, jouets, sport, articles ménagers, et bien d’autres encore.
Livrant ses produits presque dans les quatre coins du globe, elle reste à l’écoute de ses clients en ce concerne le suivi de la livraison. Alors, découvrez à travers cet article les démarches que vous devez faire pour suivre en temps réel vos commandes.
Comment suivre ses commandes sur Amazon ?
Après expédition, vous êtes libre de suivre la livraison des colis en vous rendant sur le site officiel de l’enseigne https://www.amazon.fr/. En principe, vous y trouverez toutes les informations concernant votre colis dans le récapitulatif de vos commandes.
Pour cela, vous devez commencer par vous rendre sur la rubrique disponible sur le site, plus précisément dans la rubrique « vos commandes » https://www.amazon.fr/ap/signin/262-8994206-3389448?_encoding=UTF8&accountStatusPolicy=P1&openid.assoc_handle=frflex&openid.claim. Vous y retrouverez la commande que vous souhaitez suivre et vous serez tenu informé du processus d’envoi en cliquant sur le bouton « suivre votre commande ».
Si jamais vous faites face à des colis perdus ou manquants, vous trouverez des aides et toutes les démarches à entreprendre sur la page disponible sur ce lien (https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?).
Les différents contacts Amazon
Outre l’internet, d’autres moyens vous permettent également d’entrer en contact directement avec Amazon. En effet, en plus d’un formulaire de contact qu’elle a déjà mis en place sur son site web, ses téléconseillers clientèle sont également à vos écoutes pour toutes informations concernant les processus d’achat, les conditions de commandes et de livraison et bien d’autres encore.
Pour toutes réclamations en rapport avec une commande qui n’est pas arrivée à temps ou un colis endommagé, discutez à haute voix avec un conseiller apte à répondre à vos moindres questions. Cela dit, le numéro dédié pour joindre les services client d’Amazon est le 0 800 84 77 15 depuis France. Si vous vous trouvez à l’étranger, c’est le numéro + 33 1 74 18 10 38 qu’il fauta appeler. À noter que ces numéros restent joignables du lundi au dimanche.
N’oubliez pas qu’il est également possible de contacter l’entreprise par voie postale. Ainsi, si vous envoyez un courrier à Amazon, celui-ci ira directement au siège social de l’entreprise. Cela dit, votre courrier est idéalement adressé à l’adresse suivante :
AMAZON E. U SARL
5 rue Plaetis
L 2338 Luxembourg
À vous de choisir le moyen le plus adapté pour suivre vos commandes.
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