Amazon : Comment contacter un vendeur Marketplace sur Amazon ?

Le site Amazon est le leader des sites de commerce en ligne qui existe sur le marché.
Son succès repose sur la diversité des produits proposés à la vente, notamment grâce à son service appelé « Amazon Marketplace », qui permet aux vendeurs du monde entier de mettre à la vente leurs produits.

Présentation du Marketplace de Amazon :

Ce service proposé par Amazon permet à des vendeurs indépendants, professionnels ou non, de vendre des produits neufs ou d’occasions sur le site de e-commerce.
Cela leur offre une possibilité d’exposition et de visibilité supplémentaire, et notamment à l’échelle mondiale.
Afin que ces vendeurs puissent vendre sur la plateforme, Amazon vérifie un certain nombre d’informations, qui doivent répondre à la politique du site.
Ce service est en quelque sorte une plateforme de rencontre entre vendeurs et acheteurs, Amazon n’étant pas propriétaire des produits vendus sur Marketplace.

Comment contacter un vendeur Marketplace sur Amazon ?

Vous pouvez avoir besoin d’entrer en contact avec un vendeur de la plateforme Marketplace proposée par Amazon pour différentes raisons : plus d’informations sur un produit, des informations concernant l’état ou la livraison de votre article, ou bien la modification ou l’annulation de votre commande.

Si vous souhaitez contacter un vendeur avant de passer une commande, vous devez :
Cliquez sur le nom du vendeur sur la page du produit qui vous intéresse, puis cliquez sur « Poser une question », qui se trouve en haut à droite de la page.
Si l’article qui vous intéresse est proposé par différents vendeurs, vous devez d’abord cliquer sur « Neufs et d’occasion », vous verrez apparaître la liste de tous les vendeurs.
Sélectionnez celui qui vous intéresse afin d’accéder à sa page, puis cliquez sur « Poser une question ».

Si vous avez déjà commandé votre produit et que vous souhaitez poser une question concernant son état ou bien sa livraison, vous devez :
Vous rendre sur la pages de vos commandes,
Trouver la commande qui correspond, puis cliquez à côté de celle-ci, sur « Contacter le vendeur »,
Remplir les cases avec les informations demandées puis formuler votre question,
Vous recevrez une réponse sur votre adresse e-mail directement.

C’est le Gestionnaire de communication d’Amazon qui se charge de faire l’intermédiaire entre vendeurs et acheteurs.