Connu également sous son nom Federal Express, Fedex est un leader en termes du transport international de fret. Gérant plus de 3,6 millions de colis dans 220 pays, cette compagnie aérienne opère dans la distribution express. Il vous est possible de contacter Fedex pour tous les motifs relatifs à votre colis ou pour se renseigner.
À propos de Fedex
Fedex Express propose des services de livraison à la fois rapides et fiables dans de nombreux pays. Respectant les délais et les normes, l’entreprise dessert beaucoup de villes et de marchés. Fedex se charge de l’envoi des colis, de plis ou fret à l’import et à l’export.
Si vous avez des problèmes concernant l’expédition de vos colis, un suivi, problème avec votre compte client ou pour une demande de devis ou juste pour avoir des informations sur un transport express, n’hésitez pas à prendre contact avec le service client Fedex.
Joindre le service client Fedex par ligne téléphonique
Pour joindre un conseiller Fedex directement, composez le 01 40 85 56 60 qui est un numéro surtaxé et gratuit depuis un fixe ou un mobile et aussi joignable depuis l’étranger.
Lors de votre appel, n’oubliez pas de valider le choix de la langue que vous utilisez. Tapez sur 1, si vous parlez en français et le 2 si vous parlez en anglais. Une fois que vous avez fini cette étape, un conseiller va vous répondre directement.
Vous pouvez aussi contacter le service client Fedex sur 0820 123 800 qui est de 0,12 € TTC la minute et d’un coût de communication depuis un mobile. Ce numéro correspond également au numéro non-surtaxé mentionné au-dessus. Les étapes à suivre restent les mêmes.
De 8 h à 22 h, ces deux numéros sont joignables du lundi au vendredi.
Joindre le service client Fedex via Internet
Via le site officiel de Fedex, il vous est possible de dialoguer avec un conseiller du service clientèle Fedex par chat sur http://www.fedex.com/fr/contact/. Du lundi au vendredi, entre 9 h à 18 h, ce service est à votre disposition si vous avez des réclamations à faire ou poser des questions. Il vous suffira de cliquer sur un emplacement violet qui vous invitera à entamer une discussion avec un agent Fedex.
Par le biais d’un formulaire de contact, vous pouvez formuler par email votre réclamation ou les questions que vous souhaitez poser au service client Fedex.
Prendre contact avec Fedex par courrier postal
S’il n’y a pas d’urgence, envoyez uniquement un courrier postal à Fedex concernant les renseignements relatifs à votre facture à cette adresse :
Département facturation client
Fedex Express France – Service Facturation
22, allée Ferdinand de Lesseps
BP 655
37206 TOURS CEDEX 3
Si vous avez d’autres demandes, utilisez le formulaire de contact disponible en ligne : https://www.fedex.com/fr-fr/customer-support/write-to-fedex.html
Bonjour a qui avez vous laissé mon colis alors qu il n y a personne chez moi et que je ne vous ai jamais autorisé à le laisser à un voisin? Vous deviez me le livrer au travail!
Bonjour,
J’ai reçu un message pourcolis en attente (non livré en absence); ors je ne parviens pas à trouver d’infos avec le n° de suivi indiqué et on me demande mes coordonnées bancaires pour payer frais de douane de 1.95€ .
Est-ce une pratique normale de Fedex ?
Bonjour, pouvez-vous me rappeler ou me renvoyer un message car j’attends un colis qui est chez vous je n’arrive pas à gérer par rapport au téléphone car on me demande un numéro de Compette que je n’ai pas. Je vous joins le numéro de commande. Merci de me dire où ça en est, sachant que j’ai payé Pour me faire livrer ce colis en 24 heures, ce colis est chez vous depuis 96 heures
Numéro 772550115322
Dans l’attente de votre réponse, cordialement
Bonjour, j’aimerais savoir ou est-ce qu’elle est ma commande ? Vous m’aviez envoyé un message en disant que ma commande sera expédié vendredi à 15h50 tjrs pas reçu