service client

Comment joindre le service client La Poste Mobile ?

La Poste Mobile utilise le réseau SFR et vous propose des abonnements box et des forfaits mobiles auxquels vous pouvez souscrire directement sur internet.

Je souhaite obtenir une assistance sur internet, est-ce possible ?

La Poste Mobile met à votre disposition une aide en ligne complète et claire.
Vous y trouverez sa foire aux questions accessible directement ici ou en effectuant une recherche par mots-clés.

Comment obtenir de l'aide en ligne de la part de La Poste Mobile ?    Ainsi vous obtiendrez :

  • Des informations sur les forfais mobiles La Poste.
  • Des informations sur les abonnements Box Internet.
  • Des informations sur la procédure de portage de votre numéro mobile.
  • Un accès aux promotions et offres du moment.
  • Un accès à votre espace client.

L’assistance en ligne proposée par l’opérateur peut aussi prendre la forme d’une communication par messages électroniques : 

  1. Par email si vous êtes client : ici.
  2. Sur le forum de la Communauté La Poste Mobile.
  3. En suivant le groupe sur les réseaux sociaux Facebook ou Twitter ou en y postant votre message.

 

Quel numéro appeler pour contacter le service client La Poste Mobile ?

Contactez directement la filiale au 0 970 808 660 (prix d’une communication locale en France Métropolitaine depuis un poste fixe ).

Clients mobile composez le 904 : service ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h. Fermeture le 01/01.
Clients box internet et téléphonie fixe composez le 904 : assistance technique disponible du lundi au samedi de 8h à 22h, le dimanche de 10h à 20h (fermeture le 01/01).

A savoir : le service client téléphonique de La Poste Mobile s’adapte aux personnes sourdes, malentendantes, aveugles ou aphasiques ayant un abonnement.

Adaptabilité aux personnes en situation de handicap du servie client téléphonique La Poste Mobile    Le service peut être contacté :

  1. En langue des signes française.
  2. En transcription en temps réel de la parole.
  3. En langue française parlée complétée.

Cliquez ici pour obtenir toutes les informations sur l’adaptabilité du service client La Poste Mobile (ou cliquez sur l’onglet Accessibilité de la barre de menu).

Enfin vous pouvez naturellement joindre ses services par voie postale :

La Poste Mobile
TSA 16759
95905 Cergy-Pontoise Cedex 9

Service-client.org : site éditorial indépendant qui vous aide à contacter de nombreux services clients