Service client TopChaleur.com : SAV, Téléphone et Email

Besoin d'aide ?
Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mise en relation avec notre service.
* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Top Chaleur est une entreprise spécialisée dans le domaine du chauffage.

Elle propose une gamme complète de solutions adaptées aux besoins des particuliers et professionnels : poêles à bois, poêles à granulés, chaudières, cuisinières à bois, foyers & inserts, …

Contacter Top Chaleur vous permet de bénéficier de conseils avisés en matière de chauffage, choisir des systèmes éco-énergétiques et performants, ainsi que pour l’installation, l’entretien et le dépannage de ces équipements.

Suivez cet article pour connaître les différents moyen de contacter TopChaleur.com.

contacter topchaleur.com

Comment contacter le service client Top Chaleur par téléphone ?

La ligne téléphonique sur laquelle vous pouvez joindre Top Chaleur fait à la fois office de service client et de service commercial.

Vous pouvez donc la joindre pour toute question concernant les produits à vendre, si vous souhaitez obtenir des renseignements sur un poêle ou une chaudière en particulier, ou si vous rencontrez des difficultés ou questions concernant un produit déjà acheté.

Voici le numéro de téléphone du service client / service commercial de Top Chaleur : 04 77 61 29 78 (appel non surtaxé).

Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Comment contacter le service commercial de Top Chaleur par mail ?

Le service commercial de Top Chaleur est spécialisé dans les ventes et le conseil au nouveau client.

Contrairement au service client, il ne vous permettra pas de résoudre un problème ou une difficulté.

En revanche, vous pouvez le contacter pour connaître les offres actuelles, négocier des conditions commerciales, obtenir des informations sur les garanties ou encore la disponibilité de certains articles.

Voici les étapes à suivre pour envoyer un mail au service commercial de Top Chaleur :

  1. Rendez vous sur la page Courriel de contact du site internet de Top Chaleur
  2. Cliquez sur « Contacter le service commercial » au milieu de votre page
  3. Complétez le formulaire de contact qui apparaît
  4. Cliquez sur « Validez » pour finaliser votre demande

Veillez à fournir des coordonnées valables : c’est sur celles ci que le service commercial vous apportera une réponse.

Comment contacter le service suivi de commande de Top Chaleur ?

Lorsque vous passez commande chez Top Chaleur et que votre colis a été expédié, vous pouvez avoir accès au suivi de cette dernière afin de connaître les détails de son acheminement.

Comme pour tout entreprise de vente de matériel de chauffage ou autre envoyant des colis, tels que Leroy Merlin ou Mano Mano, il arrive que des soucis surviennent lors de la livraison : retard, perte, etc.

Si vous avez le moindre doute ou la moindre question à ce sujet, vous pouvez contacter le service suivi de commande de Top Chaleur.

Voici les étapes à suivre pour contacter le service suivi de commande de Top Chaleur :

  1. Rendez vous sur la page Courriel de contact du site internet de Top Chaleur
  2. Cliquez sur « Contacter le service suivi de commande » au milieu de votre page
  3. Complétez le formulaire de contact qui apparaît
  4. Cliquez sur « Validez » pour finaliser votre demande

Comment contacter le service après vente de Top Chaleur ?

Le service après vente de Top Chaleur peut être contacté en cas de problème avec un de vos produits. Par exemple si votre poêle à granulés est endommagé, votre chaudière ne fonctionne pas correctement ou encore si vos conduits de fumée ont été mal posés.

Pour contacter le SAV de Top Chaleur, vous pouvez avoir recours au chat en ligne disponible sur leur plateforme, qui vous permet d’obtenir une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Voici comment accéder au ChatBot de Top Chaleur :

  1. Rendez vous sur la page Courriel de contact du site internet de Top Chaleur
  2. Rendez vous dans l’onglet « Contacter le service après vente » en bas de page
  3. Cliquez sur « Démarrer » pour lancer votre discussion
Chat en ligne Top Chaleur
Aperçu du ChatBot de Top Chaleur

Contacter le service pour professionnels de Top Chaleur par téléphone

En tant que professionnel, vous pouvez faire appel aux produits et services de Top Chaleur si vous souhaitez bénéficier de solutions de chauffage pour votre entreprise.

Pour en savoir plus à ce sujet, ou si vous êtes déjà client professionnel, vous pouvez contacter le service client dédié aux professionnels de Top Chaleur.

Voici le numéro de téléphone du service pour professionnels de Top Chaleur : 04 77 61 75 06.

Comment ouvrir un compte professionnel sur le site TopChaleur.com ?

Votre compte professionnel Top Chaleur peut être ouvert en utilisant directement la ligne téléphonique dédiée aux professionnels de l’entreprise (évoquée juste au dessus), ou par le biais d’un formulaire en ligne.

Cliquez ici pour accéder au formulaire de création d’un compte professionnel Top Chaleur.

Écrire et publier un message en ligne

Cet espace vous permets de laisser un avis, une question ou un commentaire en public sur cette page. Veuillez noter que service-client est un site d'aide indépendant et que cet espace n'est pas un moyen de contacter une marque spécifique. Ne partagez pas d'informations personnelles.