Vous souhaitez joindre la compagnie pour obtenir des informations plus détaillées sur les spécificités des articles proposés ? Ou vous désirez faire une réclamation auprès de l’agence suite à une erreur de commande ? Pour toutes ces raisons et bien d’autres, rassurez-vous, diverses options vous sont offertes.
En effet, Promod met à votre service tous les moyens de communication modernes pour répondre efficacement à votre demande aussi vite que possible : courrier postal, téléphone, email, réseaux sociaux.
Comment entrer en contact avec le service d’assistance Promod par téléphone ?
Si vous constatez une anomalie quelconque après la réception de votre colis, vous devez immédiatement appeler le service clientèle de l’entreprise en composant le numéro ci-après : 03 20 01 14 03. Un conseiller professionnel reste disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h30, pour traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Par ailleurs, l’équipe vous communiquera les directives nécessaires pour faire valoir vos droits et résoudre le plus rapidement possible votre problème. Toutefois, si vous ne trouvez ce que vous cherchez, vous pouvez toujours consulter le FAQ.
Comment joindre le service clientèle Promod sur internet ?
Dans un premier temps, il faut vous rendre sur la page officielle de Promod. Vous devez ensuite vous reporter à la Contactez-nous. Ainsi, vous y trouverez un formulaire avec lequel vous pourrez préciser la nature de votre requête.
Afin de faciliter toute démarche relative à votre demande, il convient de remplir les champs obligatoires marqués en rouge par un astérisque, en indiquant vos coordonnées complètes. Il est toutefois indispensable de présenter en pièces jointes votre numéro de commande, votre ticket de caisse ainsi que tous les documents justifiant l’achat du bien concerné.
En outre, si vous souhaitez vous renseigner sur les tendances et les offres un peu plus actuelles, vous pouvez directement envoyer un email à l’adresse suivante : service@promod.fr. Veuillez formuler avec précision votre message afin d’obtenir des éléments de réponse parfaitement adaptés à vos attentes.
Comment contacter le service consommateurs Promod par courrier postal ?
Vous n’êtes pas satisfait du produit livré ? Après contrôle, il s’avère que votre article n’est pas conforme à vos exigences ou à ce qui était prévu? Dans ce cas, vous pouvez rédiger une lettre de réclamation en vue de solliciter un remboursement. Le courrier doit être envoyé à l’adresse indiquée ci-dessous :
PROMOD
Service client
Chemin du Verseau
59847 Marcq en Baroeul Cedex
Par précaution, il est toujours bon de confirmer votre lettre de réclamation par courrier recommandé avec avis de réception. Et pensez tout de même à en faire une copie afin d’éviter tout litige ultérieur.
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