Oui.Sncf : Comment contacter le service client ?

Oui.Sncf est le site marchand de la compagnie française des chemins de fer Sncf; Il remplace le nom de Voyages-Sncf.com.
Le site permet de connaître les horaires des trains, de se tenir informer sur d’éventuels retards et de planifier son voyage.
Cette agence de voyage en ligne concerne aussi bien les TGV que les Ouigo, ces trains offrant des billets à prix réduits.

Comment contacter Oui.Sncf ?

Comment contacter Oui.Sncf ?

Il existe différents moyens pour prendre contact avec le site Oui.Sncf.
Vous pouvez d’abord, vous connecter sur le site, puis vous rendre dans la page de contact, en cliquant sur « Contactez-nous », tout en bas de la page d’accueil.

Vous aurez ensuite 3 choix qui s’offre à vous :

  1. Les questions fréquentes,
  2. Dialoguer avec un conseiller,
  3. Nos points de vente Sncf.

Dans la rubrique « Les questions fréquentes », il est possible que vous trouviez la réponse à votre question.
Nous vous invitons à lire les différentes questions posées.

Si vous ne trouvez pas de réponse, vous pouvez cliquer sur « Dialoguer avec un conseiller ».
Il vous sera demandé de préciser le sujet de votre demande : « un voyage en train », « vol, hôtel, voiture.. » ou « un autre service Sncf ».

Si votre demande concerne un voyage en train, vous pouvez composer le : 01 84 90 90 90, un conseiller pourra vous répondre tous les jours entre 9h00 et 18h00.

Vous pouvez également rédiger un courrier, notamment s’il votre requête concerne une réclamation ou une suggestion, à cette adresse :
Services Relations Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Vous avez la possibilité de discuter par Chat avec un conseiller Sncf, en cliquant sur « Dialoguez avec un de nos conseillers de 8h à 20h ».

Points de vente Sncf :

Si vous préférez vous rendre directement en boutique, vous pouvez chercher l’adresse des points de vente Sncf, en cliquant ici.
Tapez ensuite le nom de la gare ou la ville qui vous intéresse dans la barre de recherche, puis cliquez sur « Rechercher ».

Vous pouvez également dérouler le menu « Les points de vente les plus consultés », pour trouver une adresse.