Comment contacter L’Atelier d’Amaya ?

Spécialiste des bijoux en argent 925 et Plaqué Or 3 microns, l’Atelier d’Amaya offre une gamme d’accessoires et bijoux de toutes sortes, pour toutes les occasions. Délicates et élégantes, leurs créations suivent la tendance et seront toujours à la pointe de la mode ! Les boutiques proposent également de personnaliser vos bijoux pour une pièce totalement unique.

Entreprise avant tout familiale depuis déjà plus de quinze ans, ils ont à cœur un service client de qualité pour une meilleure expérience d’achat. La confiance de leur clientèle leur importe plus que tout et ils se tiennent à leur disposition pour chaque occasion.

Comment contacter l’Atelier d’Amaya.

S’il est possible de créer un compte client sur le site de l’Atelier, vous pouvez aussi vous rendre sur place, dans l’une des nombreuses boutiques implantées dans les grandes villes de France. Pour un contact entièrement dématérialisé, le service client de l’Atelier d’Amaya est disponible du Lundi au Samedi de 9h30 à 18h. Il suffit alors de le joindre au 0556815771

Pour privilégier un contact par écrit, vous pourrez user de l’adresse mail : contact@latelierdamaya.com. La boutique est également présente sur Facebook et Instagram où vous pourrez les joindre via messagerie instantanée.

Aperçu de la page officielle de la FAQ de l’Atelier d ‘Amaya

Retours & Échanges

Avant tout, si vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre commande, vous bénéficiez de 30 jours pour un échange et de 14 jours pour une demande de remboursement (à compter de la date de réception du produit.)
Si vous possédez un compte sur la boutique en ligne, il vous faudra suivre ces étapes :
– Connectez vous à votre compte https://atelier-amaya.com/fr/  et faites votre demande de retour/échange via l’espace « Mon compte » puis « Mes commandes ».
– Entrez le numéro de commande de l’article que vous souhaitez retourner à la boutique.
– Cliquez sur l’icône « œil ». Ensuite, cliquez sur « Faire un retour ».
– Sélectionnez l’article que vous souhaitez retourner et renseignez le formulaire.

Le service client de la boutique acceptera ou non votre demande de retour. Vous pourrez ensuite renvoyer votre produit à l’adresse suivante : L’Atelier d’Amaya – 44 boulevard George V, 33077 Bordeaux CEDEX. Le retour d’un produit est préférable en lettre suivie. Vous devez avoir en votre possession une preuve d’envoi du produit. Les frais de retour sont à votre charge.

Si vous n’avez pas de compte sur la boutique en ligne, il faudra vous rendre sur la page « demande de retour » et entrer indiquer le numéro de commande.

Remboursement.

Si vous avez demandé un remboursement de l’article, précisez le lors du renvoi de votre produit. Le remboursement sera effectif au plus tard 14 jours dès la réception de votre demande. Deux choix s’offrent à vous :
– Obtenir un avoir qui sera alors crédité sur votre compte client. Cet avoir sera utilisable pendant 6 mois en boutiques physiques et sur le site internet. Il ne pourra plus être remboursable.
– En cas de simple remboursement, le somme sera créditée directement sur le compte utilisé lors de votre commande.