Happn est une application de rencontre en ligne qui se différencie de ses concurrents en se concentrant sur les rencontres basées sur la proximité géographique.
Son concept principal est ainsi de mettre en relation les utilisateurs qui se croisent dans la vie quotidienne, que ce soit dans la rue, dans un café ou dans d’autres endroits, en utilisant leur géolocalisation.
Si vous souhaitez utiliser cette application, ou si vous en êtes déjà membre, il est possible que vous rencontriez des difficultés ou vous posiez certaines questions.
Pour résoudre cela, voici comment contacter l’application Happn.
Puis-je contacter l’application Happn par téléphone ?
Malheureusement, il ne semble pas possible de contacter l’application Happn par téléphone, puisque celle-ci ne met aucun numéro à disposition de ses utilisateurs.
Bien qu’il s’agisse d’un moyen de communication rapide, si vous souhaitez obtenir de l’aide, nous vous conseillons d’utiliser l’une des autres options de contact proposées par la plateforme.
Nous vous les répertorions ci-dessous.
Comment contacter l’application Happn par mail ?
Voici quelques unes des raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de contacter l’application Happn :
- Difficulté de connexion
- Bug dans l’application
- Souci de paiement
- Géolocalisation défaillante
- Signalement de comportements abusifs de la part d’autres utilisateurs
- Gestion des données personnelles
- Etc.
Si vous faites face à l’une de ces situations, ou à une autre problématique, vous pouvez faire parvenir votre demande par courrier électronique au service client Happn.
Voici l’adresse mail du support client de l’application Happn : support@happn.com.
Ainsi que l’adresse mail de contact de l’application Happn : contact@happn.fr.
Contacter l’application Happn pour des problèmes techniques / bugs
Comme pour toute application, il est possible que des problèmes techniques surviennent sur votre plateforme Happn.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’effectuer ces deux démarches :
- Relancer votre application
- Redémarrer votre téléphone ou votre ordinateur
Si aucun d’elles fonctionne, vous pouvez en informer les équipes en charge de l’application Happn afin d’obtenir une assistance et/ou la résolution de ces problèmes.
Voici comment contacter l’application Happn pour un signaler problème technique :
- Rendez vous sur l’une des pages de la plateforme d’aide Happn : par exemple, cliquez ici
- Descendez votre page jusqu’à apercevoir l’onglet « Avez vous d’autres questions ? »
- Remplissez votre nom & votre adresse mail dans le formulaire de contact
- Choisissez « Signaler un problème technique » dans « Choisir un motif«
- Rédigez votre texte puis envoyez votre demande
Contacter l’application Happn pour des problèmes de connexion
Vous ne parvenez plus à vous connecter à votre profil Happn ? Vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe ?
Dans ce cas, vous pouvez contacter votre application Happn pour obtenir de l’aide.
Rendez vous sur le formulaire de contact évoqué précédemment, complétez les premiers champs puis sélectionnez « Problème de connexion » dans « Choisir un motif« .
Pour finir, rédigez votre texte et envoyez votre demande.
Information : Vous recevrez une réponse sur l’adresse mail que vous aurez renseignée, veillez donc à ce que celle-ci soit valide.
Comment résilier un abonnement à l’application Happn ?
Lorsque vous ne vous servez plus de votre application Happn, ou si vous n’en n’avez simplement plus l’utilité, vous pouvez demander à résilier votre abonnement.
Les démarches pour effectuer votre résiliation dépendent avant tout du support sur lequel vous utilisez votre application : Android ou iOS.
Pour connaître les étapes à suivre, rendez vous sur la page Comment voir, modifier ou résilier mon abonnement happn ? de la plateforme d’aide Happn.
Sélectionnez votre support puis suivez les étapes qui vous sont transmises pas à pas.
Contacter Happn pour obtenir un remboursement
Vous n’êtes pas satisfait de votre application Happn et souhaitez demander un remboursement de cette dernière ?
Avant toute chose, il vous faut savoir que la plupart des remboursements, lorsqu’ils sont acceptés, ne sont pas réalisés par l’application Happn elle-même, mais via l’application d’achat de votre smartphone : App Store ou Google Play Store.
Pour connaître les démarches à suivre en cas de demande de remboursement, rendez vous sur la page Comment obtenir un remboursement ? de la plateforme d’aide Happn.
Sélectionnez le support sur le quel vous utilisez votre application, puis suivez les étapes qui vous sont fournies pas à pas.
Cet espace vous permets de laisser un avis, une question ou un commentaire en public sur cette page. Veuillez noter que service-client est un site d'aide indépendant et que cet espace n'est pas un moyen de contacter une marque spécifique. Ne partagez pas d'informations personnelles.