E. Leclerc est une enseigne de grande distribution qui a été créée en 1949 et qui s’est depuis développée en proposant sa propre gamme de produits. Aujourd’hui, elle compte 126 magasins implantés dans différents pays européens. Malgré tous les efforts mis en place pour garantir la qualité de ses produits et services, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes tels qu’un produit défectueux ou une erreur sur votre ticket de caisse. Dans ce cas, il est essentiel de contacter rapidement le service client d’E. Leclerc pour résoudre votre situation.
Pour vous aider, cet article vous présentera les différents moyens de contact disponibles pour joindre E. Leclerc.
Contacter le service client d’E. Leclerc par téléphone
Si vous avez notamment besoin de faire une réclamation sur un article ou sur la qualité de service d’un magasin E. Leclerc, n’hésitez pas à prendre contact avec le service client. E. Leclerc met à votre disposition une équipe de professionnels, constitué d’experts en relation clients. Ils sauront tenir compte de vos propos et vous accompagneront. Pour contacter le service client d’E. Leclerc voici ci dessous un tableau avec les coordonnées.
| Moyen de contact | Coordonnées | Horaires d’ouverture |
|---|---|---|
| Téléphone | 09 69 32 42 52 | Du lundi au samedi de 8h30 à 19h, la veille des jours fériés jusqu’à 18h |
L’équipe du service client d’E. Leclerc vous répondra et tentera de résoudre votre problème. Sachez aussi que toute l’équipe travaille pour améliorer la qualité de service de Leclerc auprès de chacun de leurs clients.
Ainsi, si jamais vous avez eu un légère accrochage avec un caissier dans un magasin Leclerc, ou que le produit récupéré au Drive n’était plus très frais, n’hésitez pas à faire appel aux services clients d’E. Leclerc.
Joindre l’équipe de Leclerc sur internet
Si vous préférez la voie électronique, vous pouvez contacter E. Leclerc sur internet en vous rendant sur leur site web. Une fois en ligne, il est impératif de remplir le formulaire de contact sur le site web d’E. Leclerc. Vous pouvez aussi leur envoyer un e-mail à l’adresse : service.consommateurs@siplec.com . Un conseiller prendra la peine de lire votre e-mail et de vous répondre au plus vite.
Comment joindre le siège social d’E. Leclerc ?
Si vous avez besoin de prendre contact avec le siège social d’E. Leclerc, sachez que c’est faisable. Vous pouvez leur envoyer un courrier. Pour procéder, il vous faut connaitre leur adresse :
Groupement Achat centre Leclerc (SC Galec)
26 quai Marcel Boyer
94200 Ivry-sur-Seine
En quoi consiste service Allo E.Lerlerc ?
Allo Leclerc s’agit du service consommateurs de l’enseigne. Ce service a été mis en place pour assurer une meilleure qualité de service. Ainsi, ils enregistrent tous les appels passés à Leclerc. Il est possible de les contacter en envoyant un courrier à l’adresse postale suivant : Service consommateurs Allo E. Leclerc, GALEC – BP 30004, 94859 Ivry-sur-Seine
A l’attention d’Edouard Leclerc Bonjour
Il y a plus de 50 ans que j’habite Albi,et j’ai été toujours client de Leclerc de Lescure,et aujourd’hui,Leclerc proposait des avantages à ceux qui possédaient des smarphones.A bientot 87 ans,je n’en ai pas,et c’est pas pour ça que je ne doit pas avoir droit aux avantages clients.
C’est scandaleux et injuste.
Je continurais quand même à aller chez Leclerc,mais j’espére que cela changera.
Cordialement christian
Plus jamais d’achats sur OPTIQUE LECLERC
après 3 mois, ma feuille de soins n’est toujours pas rectifiée, afin que ma mutuelle puisse me rembourser…
Lamentable !
Je ne pense pas que vous ayez déjà goûté vos produits de marque distributeur car si c’était le cas vous n’auriez pas le culot de les comparés aux produits Lidl. En effet la plupart du temps vos produits sont limite mangeable contrairement à votre concurrent.
À bonne entendeur…
bonjour
la semaine derniere vous vendiez le bidon de combustible PTX 2000 ( petrole pour chauffage ) a 24 euros les 20 litres et puis pedant une semaine plus de petrole alors que je me suis deplacé toute la semaine .
aujourd’hui le petrole est enfin arrivé mais a un pris de 32 euros le bidon soit 25% d’augmentation , croyez vous que cela est raisonable avec cette inflation que nous vivons ,J’APPEL TOUT SIMPLEMENT CELA DU VOL.
merci de pratiquer une coherence dans vos prix .
depuis 2 semaines vous faites la publicite encore aujourd hui à la tele pour des lots de service de table (18 pieces)vendu autour de +/-15 euros leclerc auxonne 21130 dit n avoir reçu qu une palette partie en 2jours et ne pas pouvoir en recevoir d autres ?serait on devant un cas de publicité mensongère?
Je voudrais vous rappelez que vous faites des promotions et qu il n est pas possible d’avoir le service de table bleu alors que je ne fais mes courses que chez vous.Je trouve inadmissible que l on puisse pas en avoir.Je fait mes courses à st Eulalie en gironde
J’ai toujours apprécié le magasin Leclerc de Genay, son parking, les prix et l’essence moins chère.
Cependant depuis trois jours je dois dire que votre réputation en a pris un coup.
J’ai voulu acheter une bouteille de butagaz VISEO, personne pour me servir et l’automate est incompréhensible.
Le lendemain je téléphone à l’accueil et on me répond qu’il faut payer à l’accueil, mais je n’ai personne de disponible, revenez demain.
Aujourd’hui, jeudi 21 septembre, je me suis rendu à l’accueil, une personne m’a dit « vous payer et une personne va aller vous servir », puis après avoir quémander cette personne qui devait me servir, l’accueil me dit : « désolé personne n’est disponible cet après-midi, revenez demain »
Oups ! je ne comprends pas, plus, votre politique de service, je vais me faire un malin plaisir à narrer cette histoire.
En attendant une réponse concernant le service des bouteilles de butagaz recevez mes sincères encouragements pour remédier à cette histoire ubuesque.
De jour en jour vous augmentez vos prix pour les eaux, les produits d’entretien, les fruits et légumes, le chocolat en diminuant les quantités avec des emballages opaques pour ne plus voir la quantité! En ce qui concerne les fruits en pleine saison, ils sont de mauvaise qualité, pas murs avec des prix exorbitants! Vous êtes des profiteurs…honte à vous! Dorénavant je me rends chez LIDL…
Et pourquoi votre plate forme ne cesse d’être en occupée à longueur de temps
Sorry les communes du précédent message se trouvent dans le 43000
Message à l’attention de Monsieur Edouard LECLERC
nous somme une collectivité de consommateurs du puy en velay – vals près le puy ainsi que toutes les communes alentours .Nous sommes pénalisés par une omission de votre part , pas de centre LECLERC traditionnel , uniquement un drive leclerc à brives charensac. Le seul Leclerc traditionnel est à 60kmdonc à firminy ..Trouver vous normal et vivable que l’on ne puisse pas faire nos courses de façon traditionnelle?car l’on sait que les populations ne sont pas des plus jeunes.
A soumettre à Mr édouard LECLERC ;Nus attendons une réponse de sa part
Celà fait depuis pas mal de temps que l’on ne trouve plus rien dans les rayons de LECLERC SAINT LOUP;
En effet plusieurs rayons sont vides. Quand on demande à un employé pourquoi c’est vide, la réponse est : que les produits ne sont plus disponibles. Vrai ou faux. Il y a qu’à ce Leclerc, qu’i y a ce genre de problème. Pourquoi. On nous dit aussi que c’est depuis le changement de direction, qu’il n’y a pas assez de personnel, etc…
Toujours est il que nous perdons du temps dans nos courses, car nous sommes obligés d’aller dans un autre supermarché pour trouver ce qui nous manque. Merci de faire le nécessaire rapidement car vous allez perdre des clients à la longue, moi la première. Et merci de me tenir au courant.
J’ai fait mes courses ce mardi 5/09, j’ai constaté l’aménagemant du magasin ou tous les produits sont mis dans des rayons fermés, très propre, mais quel architecte a eu cette idées de mettre des portes qui s’ouvrent et non pas des portes coulissantes, une abération ce qui engendre un embouteillage dans les allées. Ces personnes ne doivent jamais faire les courses. Un aménagement décevant qui ne satisfait pas les consommateurs à entendre les réflexions!!!!!
Obliger prendre scannette et non telephone .prend melon jaune pas décode barre .obliger à chaque leclerq
Aller à l accueil pour accéder scannette pénible. Ne pas répondre. Faciliter la vie .blettry
Bonjour,
J’ai acheter un PC sur votre site internet, et cela fait plusieurs mois que je suis bloqué avec vous !
J’en est tellement marre, veuillez prendre contact avec moi par mail, je suis sur que vous retrouverez le dossier très rapidement
Leclerc le moins cher. C’est plus juste pour la pub. J’ai acheté 2 barquettes de fraises à 1,99 et 1 à 4,99 en vérifiant mon ticket il y avait 2 barquettes à 3,99 ; 1 à 4,99 et 1 à 1,99. Qui est gagnant dans l’affaire ?
Madame, Monsieur bonjour,
Je me sers tout le temps au poste d’essence Leclerc à la Balme de Sillingy 74 – et c’est très pénible car il n’y a jamais de ticket, je vérifie mes comptes et j’aime bien avoir ce fameux tickets que je vous réclame, car ma tête n’a plus 20 ans, et ne peux retenir le montant. Alors merci de faire le nécessaire pour les personnes qui sont comme moi.
Cordialement
je me permet de vous contacter
ma fille étant jeune employée chez vous n as pu assister au obsèques de ca grand mère ,j ai demander pour quelle es au moins 1 heure pour assister en Visio celle lui a été refuser , et je trouve cela inhumain.
je suis fils et petit fils de paysan ,j ai élevé mes enfants dans la droiture et le respect . ils sont honnête et courageux ma fille étant a 700 km de ca grand mer ,je demandai 1 h
je suis profondément déçu .ca responsable es sans cœur , il es bien dommage , le mal es fait
mais s il vous plait apprenne mène a vos manager d avoir un temps soi peu d humanité
cordialement un père en colère
J’ai commandé un téléphone sur votre site Web le 28 juin 2023.
Indiqué « remis au transporteur et en cous de livraison ».
Celui-ci devait être livré au plus tard le 01/07/2023.
A ce jour (09/07/2023), pas de nouvelles informations.
Après appel à vos services et au transporteur directement, ils sont à la recherche du colis (même pas retracé depuis la remise au transporteur)…
Je considère donc que celui-ci est perdu (pas pour tout le monde…)
J’ai demandé le remboursement mais pas de réponse.
Je demande une fois de plus un remboursement, le contrat et délai n’étant pas respectés.
Je suis même en droit de vous demander des dommages et intérêts.
Tous les mails sont transmis à la DGCCRF et 60 millions de consommateurs.
Merci de vouloir me répondre autrement que pas vos messages impersonnels et préprogrammés sans aucun intérêts.
P.
Bonjour.
je viens de m’inscrire sur Drive Leclercq et je me rends compte avec beaucoup de mécontentement que la plus part des produits de marque Leclercq sont indisponible. « Soulager le porte-monnaie des consommateurs » c’est une belle promesse encore faut il respecter la promesse.
Bonjour Mesdames, Messieurs,
Nous avons acheté une côte de BOEUF MATURE ANGUS N° de lot 31225282 Origine Irlande de à 39.90 € le kilo d’un poids de 1.060 kg pour un montant de 42.29€.
Cette viande était tellement nerveuse que nous avons dû la hacher. Au prix du KILO, nous attendions mieux de cette viande qui aurait dû être tendre et goûteuse et nous apporter satisfaction.
Des consommateurs très déçus.
bonjour
j ai acheté il y a plusieurs jours une boite de petit pois petit modele repere chez leclers gonfreville l orcher 76 et j ai halluciné.
la boite etait deja rouge en dessous et quand je l ai ouverte rien a l interieur juste de l eau.jamis j ai eu ce genre de probleme.
comment ce genre de chose peuvent se produire.heureusement qu il n y avait pas de betes.
cordialement
Bonjour
Comment se fait il que les prix indiqués ds les rayons ne correspondent pas au code barre des produits présentés ?
Ce n est pas exceptionnel mais concerne la moitie des produits que j ai achetés hier.
De plus aucune borne de contrôle de prix n est en état de fonctionnement dans le magasin ; comment vérifier ????
Est ce la nouvelle politique chez Leclerc de berner les clients à Clichy sous bois ?
Je suis fort mécontente.