Suivre ma commande Décathlon : Suivez votre commande faite sur Decathlon.fr

L’enseigne Décathlon dispose de plusieurs processus de livraison, qui ont quelques spécificités différentes par rapport au suivi de commande.
En fonction du poids du colis, on constate que les modes de livraison et leur suivi diffèrent totalement.

Suivi de commande non volumineuse chez Décathlon

Les différents modes de livraison à domicile :

• Livraison rapide en 2h : le client est informé de chaque étape, par SMS.
• Livraison en soirée ou le dimanche matin : le système de notification de Chronopost informe le client la veille au soir du passage du livreur, ou le jour même lors d’une livraison en soirée.
• Livraison en 24h ou 48h, contre signature : la notification Predict de Chronopost transmet le créneau de passage du livreur, la veille au soir. Et le jour J, elle propose un créneau d’une heure.
• Livraison en boîte aux lettres : le colis est mis dans la boîte aux lettres du client, par le facteur. Si ce n’est pas possible, ce dernier laisse un avis de passage.

Pour une livraison en point relais, le client a le choix entre Colissimo Relais et Mondial Relais.
Le suivi de commande est le même pour les deux transporteurs.
Lequel est la réception d’un SMS par le client, lorsque le colis est arrivé au point relais sélectionné.

Suivi de commande volumineuse chez Décathlon

Les spécificités par mode de livraison à domicile :

• Livraison en 24h ou 48h, sur rendez-vous : le transporteur France Express – Geodis propose par email et SMS, un créneau (matin ou après-midi), 24h après la commande.
• Livraison par Prévoté, sur rendez-vous fixée par téléphone, dans les quatre jours suivant l’achat.
• Livraison à l’intérieur du domicile ou montage de produits par Vir Transport : proposition d’un créneau sur une demi-journée, par SMS. La veille de la livraison, le transporteur envoie le choix d’un créneau de 2 heures. Le jour J, le client a la possibilité de suivre le livreur en temps réel. Cette option lui permet également d’avoir une heure plus précise de la livraison.
• Livraison en Île-de-France, sur rendez-vous : le transporteur « Dans l’R du Temps » téléphone au client, pour fixer un créneau de 2 heures pour la livraison. Cette action est effectuée dans les 24 à 48h, après une commande.
• Livraison express, sur rendez-vous : Colisweb donne un créneau de 2 heures pour la livraison, par SMS.
• L’action intervient dans les 24h qui suivent la commande.

Pour un acheminement en point relais, le transporteur Mondial Relais prévient le client par SMS, de l’arrivée du colis.

Avec le contexte actuel, il se peut que la livraison de n’importe quelle commande soit perturbée, et subisse des modifications.
Si jamais c’était le cas, les clients concernés par ces perturbations seraient automatiquement informés par email.