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Suivre ma commande Décathlon : Suivez votre commande faite sur Decathlon.fr

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Notre service de renseignement téléphonique vous met en relation avec le service demandé. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mis en relation :
* Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.

L’enseigne Décathlon dispose de plusieurs processus de livraison, qui ont quelques spécificités différentes par rapport au suivi de commande.
En fonction du poids du colis, on constate que les modes de livraison et leur suivi diffèrent totalement.

Suivi de votre commande Décathlon

Suivi de commande non volumineuse chez Décathlon

Les différents modes de livraison à domicile :

Pour une livraison en point relais, le client a le choix entre Colissimo Relais et Mondial Relais.
Le suivi de commande est le même pour les deux transporteurs.
Lequel est la réception d’un SMS par le client, lorsque le colis est arrivé au point relais sélectionné.

Suivi de commande volumineuse chez Décathlon

Les spécificités par mode de livraison à domicile :

Pour un acheminement en point relais, le transporteur Mondial Relais prévient le client par SMS, de l’arrivée du colis.

Avec le contexte actuel, il se peut que la livraison de n’importe quelle commande soit perturbée, et subisse des modifications.
Si jamais c’était le cas, les clients concernés par ces perturbations seraient automatiquement informés par email.

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