L’enseigne de grande distribution Carrefour cherche à évoluer sans cesse et à pouvoir rester proche de ses clients, s’ils ont besoin de la contacter.
L’enseigne est une des premières à proposer le concept d’hypermarché dans les années 1960, puis elle se réinvente avec les services Drive et Livraison.
Comment contacter Carrefour ?
Connectez vous sur le site internet, puis dans la rubrique « Aide et Service Client », cliquez sur l’onglet « Nous contacter ».
Vous y trouverez les différentes catégories :
Drive :
Si votre demande concerne une commande Drive récemment effectuée, vous pouvez vous connecter sur votre compte client Carrefour, puis dans « Historique de commandes » afin de décaler, annuler ou vous faire rembourser votre commande.
Vous pouvez contacter le service client Drive en remplissant le formulaire de contact ou par téléphone au 0 980 980 986.
Ce service est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 19h.
Livré chez vous :
Pour joindre le service de Livraison Carrefour, vous pouvez remplir le formulaire de contact correspondant ou joindre le service client Livraison au 0 980 980 988.
Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 21h30 et le samedi de 9h à 19h.
Retrait 2h :
Voici le formulaire de contact qui concerne le service Retrait 2h.
Le numéro du service client Retrait 2h est le suivant : 0 980 980 985, joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 19h.
Programme Fidélité Carrefour :
Pour contacter le service Fidélité de Carrefour, vous pouvez remplir le formulaire de contact ou composer le : 0 980 980 007.
Ce service est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h.
Service Consommateurs :
Le service Consommateurs Carrefour est joignable via le formulaire dédié ou par téléphone au 09 69 39 70 00, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h.
Magasin :
Si votre question, votre réclamation ou votre suggestion concerne un magasin Carrefour en particulier, vous pouvez contacter le service client, soit en remplissant le formulaire de contact Magasin.
Soit par téléphone : vous pouvez retrouver la liste des numéros de chaque magasin, en cliquant ici.
Je n’ai pas demandé de mise à jour de mon compte carrefour.
CARREFOUR AIX – La Pioline . . Hier ( le 07 / 08 / 23 ) , en répondant , en ligne , à vos questions » demande d’avis et satisfaction » ( suite à nos achats ) ; j’ai oublié de vous parler de 2 points ; à savoir : 1 ) nouvelle station service carburants toute neuve : BRAVO , bel ouvrage . 2 ) Pratique TRES peu glorieuse : jus d’orange frais Carrefour dans une bouteille de 90 Cl afin d’être » un poil » moins cher qu’un concurrent ( placé à coté ) qui Lui affiche une contenance de 100 Cl ….Résultat 10 % de marge en PLUS pour Carrefour !!! . Très regrettable méthode mesquine et TROMPEUSE ; pas à la hauteur d’une certaine idée déontologique sérieuse !! … ( même si d’Autres enseignes manquent également de respect à leurs clients par l’usage des pratiques identiques !! ) … SLTS .
n° 609483965
j’avais oublié deux articles (pour moins de 10€ au total) .
J’ai voulu les ajouter à la commande comme vous le proposez.
Cela a été refusé « montant insuffisant « . vous ne pensez quand même pas que j’allais passer une commande équivalente à la première !
Dans ce cas d’ajout, on fait comment ?
j’ai fais mes courses sur internet je devais les recevoir vendredi j ai reçue un appel me disant qu il arrivait je
suis donc descendu à sa rencontre ( car pas très facile de me trouver) et les chauffeurs change souvent mais finalement il n est pas venu à cause des manifestations donc pas de courses ! alors qu’ il était proche… Mes achats carrefour on été payer et j aimerais bien savoir si ont va me les livrer!!! Merci
POUR monsieur Mohamed frais de livraison gratuit pour commande plus de 60 ou 70 euros en plus j’ai 84 ans merci
je suis cliente de puis plus de 30ans du carrefour market du 31cours jean jaures 38000 grenoble
par contre là ils exagerent et malgré les rappels rien n ‘y fait
ils laissent trainer leur poubelle sur le cours jean jaures jour et nuit week end etcc
jamais ils ne les rentrent
cela est inadmissible car on est nous riverains contraints de vivre avec leur poubelle qui bien sur se deversent sur la voie
pire encore et là je vous ecris car cela est je crois interdit
ils ne font pas beneficier des to good to go aux clients mais jettent tous les produits dates avancées etcc dans la poubelle et là c ‘est une pletore de gens qui viennent et font les poubelles
cela est je crois interdit de par la loi
jeter de la nourriture est inadmissible
les autres grandes surfaces font des paniers des systemens de remises mais eux tranquillement ils jettent
donc on est nous riverains soumis à ce double fleau poubelles non rentrées et nourriture jetée
merci intervenir vous aupres du gerant et des employes car cela ne peut plus continuer ainsi
mmmmmmerci on compte tous sur vous
Je vous ai fait parvenir un courrier vous signalant un bug informatique sur ma carte de fidélité Carrefour et votre service commercial me répond en me listant les aVantages de la carte Carrefour fidélité….. De qui se moque t’on ?