Site évoluant dans la commercialisation des vêtements de mode, Zaful souhaitent aux souhaits des fashionistas en leur proposant des vêtements à la fois tendance et contemporains.
Désirant offrir un service irréprochable à sa clientèle, le site a concocté pour cette dernière divers support de mis en contact. Ces coordonnées peuvent vous être ainsi utiles pour réclamer, commenter, s’informer ou déposer des plaintes auprès des responsables de Zaful. A noter que le service client et disponible en diverses langues.
Service client de Zaful par téléphone
De lundi à vendredi, un service hotline est ouvert en permanence notamment pour les particuliers habitant les USA et le Canada. Le numéro +(1) 888 830 0888 est quant à lui à la disposition des clients internationaux du lundi au samedi, de 7 h 30 à 18 h.
Cependant, le service est fermé durant les jours fériés. Bien qu’il soit possible de converser avec les responsables du service, l’interlocuteur s’exprimera en anglais au début de la conversation.
Voulant vous garantir une expérience inégalable, les personnes à l’autre bout du fil vous répondent avec respect, amabilité et compréhension. Au lieu de vous offrir des réponses standards, ils vous répondent de manière plus précise en fonctions de vos problèmes. Ces derniers seront traités dans l’immédiat afin de vous garantir des réponses en si peu de temps.
Contacter Zaful via le web
Un autre moyen très pratique d’entrer en contact avec les responsables de Zaful est de naviguer directement sur sa page web. Sur celle-ci, vous pourrez voir la rubrique « Service À La Clientèle » qui a été mis en place pour résoudre différents problèmes des clients. Vous serez redirigés vers les canaux de contact adéquats à vos requêtes.
En plus, la marque est également présente sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Google+. Ces derniers peuvent être utilisés pour formuler des questions ou réclamations.
Joindre Zaful par tchat, Messenger et autres
Une des autres solutions pour contacter le service client de Zaful est le recours au tchat, Messenger ainsi que la soumission d’un ticket.
Si vous êtes adeptes du tchat, sachez que celui est accessible sur la partie droite de la page d’accueil. Ce canal de communication est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h (GMT+8). Un responsable se fera le plaisir de répondre à vos différentes interrogations. Cette solution est surtout recommandée pour le service prévente.
Un autre support de messagerie instantanée est également à votre disposition. Celui-ci est avantageux pour une communication à n’importe quel moment. Pour y accéder, allez à l’onglet « Contactez-Nous », qui vous redirigera vers la rubrique « Envoyez-nous un Message ».
La soumission d’un ticket est une autre formule très innovatrice mis en place sur le site. Vous serez directement en contact avec un représentant de la marque. Au niveau de la page d’accueil, vous appuyez sur « Contactez-nous » qui vous orientera vers la rubrique « Centre de support ». Sur celle-ci, vous cliquez sur « Soumettre le billet ».
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