service client

YouTube Music est un service sur abonnement payant qui vous donne accès au streaming de vidéos musicales sans interruption publicitaire.

Si vous rencontrez un problème de démarrage ou un problème technique, tournez-vous vers leurs services d’aide aux utilisateurs.

Comment contacter le service client de YouTube Music ?

Obtenir de l’aide en ligne pour YouTube Music

La plateforme vous propose un centre d’aide sur internet qui peut se diviser en deux catégories :

Une aide générale concernant les abonnements payants YouTube : qui vous conviendra si vous avez un problème de paiement, de remboursement ou d’accès à votre service payant.

Comment puis-je contacter le service client de YouTube Music ?    Pour accéder à ce service depuis votre application YouTube Music ou sur le site music.youtube.com :

  1. Cliquez sur votre photo de profil dans l’application mobile YouTube.
  2. Sélectionnez Aide et commentaires.

Une aide spécifique à l’utilisation de YouTube Music : pour consulter les premiers pas, personnaliser votre musique, savoir comment écouter de la musique en arrière-plan…

Sachez que la plateforme met régulièrement à jour ses problèmes de « bug » informatiques et vous conseille avant toute chose de consulter sa page informative pour vérifier que vous ne rencontriez pas un problème sur lequel travaillent actuellement ses techniciens.

Entrer en contact avec le service client YouTube Music

YouTube Music : diverses formes de communication    Le contact internet est privilégié par la plateforme cependant d’autres solutions s’offrent à vous :

  1. La communication par Tchat ou commentaire : sur la page du centre d’aide online, en haut à droite vous pouvez cliquer sur Forum d’Aide, qui vous donne accès à un espace d’échanges électroniques entre utilisateurs et techniciens où vous pourrez poster votre propre message.
  2. Par téléphone en français : sachez que vous pouvez demander sur l’aide en ligne à être rappelé ou entrez en contact avec le standard de Google France au 01 42 68 53 00.
  3. Par courrier : l’adresse à laquelle envoyer votre réclamation au siège YouTube est celle des Etats-Unis d’Amérique cependant l’entreprise a des bureaux à Paris à l’adresse suivante.
    YouTube Space Paris, 7 rue Ballu 75009 Paris, France.

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