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Comment faire en cas d'un piratage de mon compte Yahoo ?

Vous rencontrez des difficultés avec votre compte Yahoo ?
Vous réalisez aujourd’hui que votre compte ou votre boîte mail Yahoo ont été piratés ?

Suivez nos conseils pour contacter l’assistance Yahoo et trouver une solution à votre problème.

Comment m’assurer que mon compte Yahoo a été piraté ?

Pour vous permettre de vous assurer que vous êtes victime d’un piratage de compte, Yahoo a mis en place une page internet pour reconnaître les signes de piratage :

  • Vous ne recevez plus de mails.
  • Votre compte mail Yahoo envoie des spams.
  • Depuis la page de Vos activités récentes, vous observez des connexions à partir d’emplacements suspects ou inattendus.
  • Les informations sur votre compte ou les paramètres de messagerie ont été modifiés sans que vous soyez l’auteur des modifications.

Compte Yahoo piraté : que faire ?

Modifiez immédiatement votre mot de passe :

Que puis-je faire si mon compte Yahoo a été piraté ?    Depuis un ordinateur :

  1. Allez sur la page de sécurité de Compte Yahoo.
  2. Sélectionnez Changer de mot de passe.
  3. Saisissez le nouveau mot de passe.
  4. Cliquez sur Continuer.

 

Compte Yahoo piraté : comment réagir ?    Depuis une application Yahoo :

  1. Appuyez sur Menu (sur l’application Yahoo Mail, appuyez sur Gérer les comptes).
  2. Cliquez sur Infos compte.
  3. Allez dans Paramètres de sécurité et saisissez votre code de sécurité.
  4. Choisissez Changer de mot de passe puis Je préfère changer mon mot de passe.
  5. Saisissez le nouveau mot de passe et confirmez, puis cliquez sur Continuer.

L’aide en ligne Yahoo à ce propos vous conseille d’effectuer la démarche depuis le navigateur de votre mobile si la procédure ne fonctionne pas depuis votre ordinateur.

Une fois cette première étape effectuée, consultez la page Sécurisez votre compte Yahoo qui vous propose trois options pour renforcer la fiabilité de votre compte :

  • Utiliser la clé de compte pour une connexion sécurisée sans mot de passe.
  • Changez régulièrement votre mot de passe.
  • Adoptez de bonnes habitudes lors de votre navigation en ligne pour resté sécurisé.

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