service client

vol air france

 

Air France, compagnie aérienne nationale, a été fondée en 1933 et elle appartient au groupe privatisé Air France-KLM. Elle dessert les principaux aéroports français ainsi que de nombreux aéroports étrangers.

Vous avez réservé un vol Air France et vous souhaitez modifier votre billet ? Vous pouvez alors contacter le service client. Pour cela, plusieurs possibilités s’offrent à vous. En effet, vous pouvez le joindre par téléphone, par courrier ou encore par internet.

 

contacter service client air franceContacter le service client d’Air France par téléphone

Si vous souhaitez modifier une réservation de vol Air France, vous pouvez alors joindre le service client en appelant :

  • Le 3654 depuis la France
  • Ou le +33 (0)9 69 39 36 54 si vous vous trouvez à l’étranger

Le service client est joignable tous les jours de 6h30 à 22h.

 

service client air franceContacter le service client d’Air France par courrier

Pour contacter le service client d’Air France par courrier depuis la France métropolitaine, vous pouvez alors envoyer votre lettre à l’adresse suivante :

Air France Service Client 

TSA 60001

60 035 Beauvais Cedex France

 

En revanche, si vous vous trouvez dans les DOM-TOM, il y a alors deux adresses courrier à votre disposition :

  • Air France service clients-FDF.SL, Boite Postale 569 à 97242 Fort de France Cedex
  • Ou Air France, service clients –RUN.SL, Boite Postale 845 à 97477 Saint Denis Cedex.

 

contacter service client air franceContacter le service client d’Air France par internet

Enfin, vous avez la possibilité de contacter le service client d’Air France par internet.

Pour cela, rendez-vous sur le site web de la compagnie.

Connectez-vous à la rubrique « Nous contacter » à l’adresse suivante : https://www.airfrance.fr/FR/fr/local/transverse/footer/nous-contacter.htm

Ensuite, vous sélectionnez le sujet correspondant à votre demande afin d’obtenir une réponse appropriée.

Air France est également disponible sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, Instagram et Messenger avec des conseillers qui sont disponibles 24h/24 et 7j/7 :

  • Sur Messenger, vous pouvez joindre Air France et bénéficier d’une assistance personnalisée.
  • Sur Twitter,  Air France est disponible tous les jours et à tout instant.
  • Au niveau de la page Facebook Air France, vous avez la possibilité de contacter un conseiller clientèle.

 

Ainsi, vous obtiendrez des informations quant à la marche à suivre pour modifier votre vol Air France.

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