Fondé en 2004, Vimeo.com est un hébergeur de vidéo disponible en ligne. Cette plateforme est dédiée au visionnage et au partage des vidéos qui sont mises en ligne par ses membres. Disposant plus de 4 000 000 d’utilisateurs, gérer ce site n’est pas du tout une tâche facile. Pour toutes questions concernant le site ou autre réclamation, vous pouvez joindre son service client.
Comment créer un compte sur Vimeo.com ?
Ayant sa propre identité, Vimeo s’adresse principalement à des professionnels et à des créatifs. Il diffère de ses concurrents au niveau de deux grandes fonctionnalités qui sont un abonnement mensuel pour avoir un espace de stockage et l’absence de publicité.
Pour créer un compte, rendez-vous sur vimeo.com ou https://vimeo.com/fr sur Google ou via Facebook. Après avoir cliqué sur la section s’inscrire, vous pouvez entrer votre nom d’utilisateur, une adresse mail valide, sans oublier votre mot de passe. Puis, confirmez votre adresse tout en tenant compte des instructions qui vous sont envoyées par mail. Une fois que c’est fait, vous devenez membre et vous pouvez ajouter votre logo ou votre photo de profil afin de personnaliser votre compte. En plus de visionner les vidéos des autres, vous pouvez aussi commencer à charger des vidéos. Si vous voulez que les internautes vous repèrent facilement, faites de votre URL votre nom d’utilisateur.
Après votre inscription, vous devez sélectionner un abonnement. Vous pouvez choisir entre les forfaits disponibles à savoir :
- Vimeo plus : C’est l’abonnement idéal pour les débutants cherchant à intégrer Vimeo.
- Pro : est dédié pour les entreprises et les professionnels qui veulent vendre leurs vidéos.
- Business : est fait pour les entreprises dont la vidéo est leur contenu principal
- Premium : c’est parfait pour ceux qui souhaitent charger de nombreuses vidéos et les vendre sans parler de faire des vidéos directes en illimité.
Besoin d’aide ?
Comme la société Vimeo se trouve aux États-Unis, le service client du site officiel vimeo.com n’est pas joignable par téléphone dû à des frais coûtant très cher. En revanche, un centre d’aide a été mis en place et est uniquement joignable par courrier électronique.
À l’aide d’un centre d’aide, Vimeo explique tous les modes d’utilisation, sans oublier une FAQ.
Si jamais vous n’arrivez pas à trouver la réponse à votre demande, vous pouvez envoyer un mail au service client Vimeo. Après avoir renseigné tous les champs demandés avec précision, vous obtiendrez une réponse dans les brefs délais que possible. Dans le cas où vous ne recevez pas de réponse après 5 jours, vérifiez le SPAM ou réitérez la procédure.
Selon le type de demande, un échange par voie postale pourrait être nécessaire. N’hésitez pas à utiliser cette adresse postale pour envoyer un courrier à Vimeo : Vimeo, LLC, 555 West 18th Street, New York, New York 10011 USA. À tout moment, vous pouvez faire un suivi en demandant par mail l’issue de votre dossier.
Réclamation concernant la disparition de plus de 300 contenus sur mon compte pro Vimeo
Cher service client de Vimeo,
Je me permets de vous contacter aujourd’hui pour exprimer ma préoccupation au sujet de la disparition soudaine de mes 300 contenus sur ma chaîne Vimeo, dont j’ai été l’administrateur. Mon nom d’utilisateur est http://www.dvp.tv
Ces contenus étaient essentiels pour mon travail et ma présence en ligne, et leur disparition a eu un impact significatif sur mes activités. Je tiens à souligner que je n’ai reçu aucune notification préalable ni d’explication concernant cette suppression.
J’aimerais obtenir des éclaircissements sur les raisons de cette suppression et savoir si cela peut être résolu rapidement. Ces contenus étaient conformes aux règles et aux normes de Vimeo, et je ne peux pas comprendre pourquoi ils ont été supprimés.
Je vous prie de bien vouloir examiner cette situation rapidement et de me fournir des informations sur la procédure à suivre pour restaurer ces contenus, le cas échéant. Mon objectif est de rétablir mon contenu et de continuer à utiliser Vimeo pour mes besoins professionnels.
Je vous remercie de votre attention à cette question et j’attends avec impatience votre réponse.
Cordialement,
Bonjour Vimeo vient de me prélever 82 euros pour un abonnement gratuit que j’ai pris il y a un an. Je ne l’utilise plus depuis très longtemps. Comment puis je me faire rembourser ?