Cela fait quarante ans que Polti se plie en quatre pour améliorer le quotidien des consommateurs. Son arme secrète, la vapeur pour apporter la propreté et l’hygiène dans votre maison. Respectueux de l’environnement, Polti innove en permanence sa technologie pour contribuer à sa protection. Sa volonté d’améliorer la qualité de vie du client l’engage à mettre en place les outils nécessaires pour répondre à ses questionnements et pour l’aider à faire le bon choix.
Des réponses à vos questions
Vous souhaitez obtenir des conseils concernant le produit Vaporetto que vous avez acheté ? Retrouvez sur le site polti.fr toutes les notices d’utilisation des appareils tels que les centrales vapeurs, les aspirateurs ou encore les appareils professionnels. Par ailleurs, la FAQ est également mise à votre disposition avec les questions que vous pourriez vous poser après une acquisition. Tout comme les notices d’utilisation, la FAQ est organisée en sorte que vous puissiez rapidement trouver les réponses concernant votre nouveau Vaporetto.
Si vous ne retrouvez pas sur la FAQ la question que vous vous posez, contactez rapidement le service client, Polti via leformulairedisponible sur son site. Il vous permet de poser les questions relatives à votre produit et d’en obtenir une réponse.
Lorsque vous aurez arrêté votre choix sur un article, et afin de l’acquérir dans les meilleurs délais et les meilleures conditions, vous trouverez également sur le site un guide d’achat qui vous fournira toutes les informations nécessaires depuis la commande et jusqu’à la livraison.
Un Service après-vente disponible
Pour garder une proximité avec client, Polti a mis en place des dispositions lui permettant d’être informé sur ses produits et services. Après l’acquisition de Vaporetto, par exemple, il pourra contacter le Centre SAV et d’assistance le plus proche de son domicile. Les étapes à suivre pour y accéder sont très faciles. Il suffit d’enregistrer votre demande soit par téléphone, soit par mail. Après un premier diagnostic, la prise en charge sera différente et dépendra de la garantie ou pas de votre produit.
Voici le numéro de téléphone pour enregistrer votre demande : 04 78 66 42 12.
Pour les demandes via mails, l’adresse est la suivante : sc.france@polti.com.
En cas de retour de votre Vaporetto, le colis devra être envoyé à l’adresse suivante :
Sertec360 c/o Acer Computer France
299 Avenue du Général Patton, Quai 13-14
49000 Angers
L’envoi de votre colis par Colissimo sera gratuit au cas où il serait sous garantie. Si votre article est hors garantie, vous devrez en supporter les charges de retour. Des points relais sont également disponibles pour le transfert de vos articles. Vous pourrez consulter la liste des points relais les plus proches de chez vous sur le site https://relais.dpd.fr/fr/recherche-relais.
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