Toonzshop est un magasin de vêtement pour homme et femme. Il collabore avec de nombreux créateurs de mode. L’aventure Toonzshop commence à partir de 1996. Il a été fondé par un jeune passionné de musique. Il offre des prestations variées aux clients à la suite d’un achat. Ils profiteront d’un service de livraison à domicile.
Ils peuvent d’ailleurs suivre en temps réel la localisation géographique de leur commande. Ils ont aussi la possibilité de retourner un article acquis auprès de la boutique. Pour connaître les conditions à respecter, vous contactez le service clientèle grâce aux canaux de communication ci-dessous.
Contacter Toonzshop par téléphone
Toonzshop a laissé un numéro de téléphone sur sa page. Il s’agit du 05 49 43 61 32. Vous pouvez contacter directement un conseiller client. La solution est préconisée si vous avez des questions simples à répondre. Mais, vous avez toujours la possibilité d’adopter la méthode pour avoir des réponses concernant des longues démarches. Toutefois, il est conseillé de prendre des notes. L’équipe est joignable de 10 h 16 h du lundi au vendredi.
Contacter Toonzshop par internet
Toonzshop offre aux clients maintes manières d’échanger en ligne. Tout d’abord, ils peuvent écrire un message électronique sur l’adresse commandes@toonzshop.com . L’équipe promet de répondre à vos interrogations dans les plus brefs délais.
Avant d’effectuer l’approche, il est préconisé de regarder la FAQ en amont. Elle est accessible sur https://toonzshop.zendesk.com/hc/fr/sections/115001150789-Livraison Plusieurs réponses sont disponibles à travers cette page. Vous évitez ainsi les pertes de temps. Elle possède un champ de recherche pour éviter de consulter des guides.
Comment suivre un colis ?
Après un achat, vous devez renseigner une adresse de livraison. L’entreprise livre dans différents pays à travers le monde. Elle peut être modifiée en cas d’erreur. Néanmoins, le service après-vente ne garantit pas toujours le succès de l’acte. Il arrive que les commandes soient déjà acheminées vers leur destination. Pour suivre un colis, vous devez aller dans votre compte utilisateur.en cliquant sur ce lien https://www.toonzshop.com/dhtml/acces.php Il y a une rubrique dans la page appelée « ’suivre mes colis »’. Vous cliquez alors sur le numéro de colis correspondant à votre dernière commande.
Comment effectuer un retour de produit ?
La demande de retour s’opère dans le compte utilisateur. Une connexion sera établie. Vous repérez par la suite l’onglet retour d’article. Puis, vous créez une demande de retour. Vous appuyez sur demande de retour. Vous obtiendrez par la suite une étiquette.
À la fin de la démarche, vous serez transférés vers le site de Mondial Relay. Toonzshop a mis en place des indications détaillées et précises des démarches à accomplir. Pour ce faire, la boutique a intégré des captures d’écran. Un formulaire de retour sera joint avec l’article. Cette dernière sera déposée avec l’étiquette dans un point mondial relay.
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