Red by SFR est une marque, qui appartient au géant de la téléphonie SFR.
Elle propose des forfaits mobiles, l’achat de téléphone et de smartphones ainsi que des accès à internet, sans engagements.
La marque est présente en France uniquement.
Le site web red-by-sfr.fr propose à ses clients de commander directement en ligne les produits de l’enseigne.
Après avoir passé commande, les clients peuvent suivre l’avancé de leur commande, grâce au service « suivi de commande ».
Dans cet article, nous allons vous donner les informations nécessaires afin d’utiliser ce service.
Comment effectuer le suivi de ma commande Red by SFR ?
Avant de pouvoir réaliser des achats sur le site web ou sur l’application Red by SFR, le mieux à faire est de se créer un compte client.
Connectez vous sur le site, puis cliquez sur l’icône tout en haut à droite de la page d’accueil, représentant une silhouette.
Choisissez l’onglet « Compte client » puis entrer votre identifiant qui peut être votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, puis votre mot de passe.
Si vous n’avez pas encore de compte client, vous pouvez en créer un en cliquant sur « Première connexion ».
Suivi de commande :
Pour suivre l’évolution de votre commande Red by SFR, vous avez la possibilité de le faire sur l’application mobile ou sur le site internet.
Dans les deux cas, rendez vous dans la rubrique « Suivi de commande ».
Puis sélectionnez la catégorie du produit commandé :
- Forfait mobile,
- Box internet,
- Téléphones et montres.
Vous verrez apparaître vos commandes en cours.
Sélectionnez celle qui vous intéresse, pour connaître les détails de la livraison.
Votre commande peut avoir le statut :
- « Enregistrement de votre commande »,
- « Préparation de votre commande »,
- « Livraison en point relais » ou « Livraison à domicile »,
- Livrée.
Contact :
Si vous avez une question ou une demande, nous vous conseillons de consulter la FAQ, sur le site web Red by SFR.
Ou de vous rendre sur la page de contact du site.
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