service client

Créée en 2011, TNT est une entreprise qui est spécialisée dans la livraison express de documents et de colis. TNT offre également à ses usagers de multiples services dont le suivi de colis. Ainsi, il est possible de suivre en direct, étape par étape, l’acheminement de son colis jusqu’à sa livraison. 

 

Quels sont les différents moyens pour suivre un colis TNT ?

Si vous envoyez un colis, un numéro de colis ou un avis de passage vous est alors remis. Vous avez ensuite la possibilité de suivre votre colis en temps réel :

  • En vous rendant sur la page dédiée du site internet de TNT : https://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/index.do
  • Ou en téléchargeant gratuitement l’application mobile qui est disponible sur google play ainsi que sur l’app store. Vous recevrez des notifications sur le statut de votre colis.

 

Afin de suivre votre colis en temps réel, vous devez ensuite entrer le numéro de colis. Vous pouvez également utiliser votre numéro d’avis de passage que l’on vous a fourni au moment de l’envoi du colis. Vous devez remplir le champ prévu à cet effet.

 

suivre colis tnt

 

Quelles sont les informations de suivi de votre colis TNT en temps réel ?

Une fois que vous avez entré le numéro de colis ou d’avis de passage, vous aurez alors accès à l’ensemble des informations suivantes :

  • La date et l’heure de départ de votre colis
  • Le statut de livraison de votre colis
  • L’historique de suivi détaillé de votre colis
  • La date et l’heure de distribution de votre colis
  • Le lieu de distribution de votre colis

 

Par ailleurs, si vous avez une question qui concerne l’envoi et bien le suivi de votre colis, vous pouvez joindre le service client de TNT :

  • En appelant le 0825 033 033 depuis le France métropolitaine
  • Ou en composant le 0825 071 071 depuis un autre pays

Ce service est disponible :

  • Du lundi au vendredi de 7 h à 18 h
  • Le samedi de 8 h à 12 h

 

Vous pouvez également, contacter TNT par courrier en écrivant au siège social situé au 58 avenue Leclerc, Lyon 7e, 69007 Lyon.

 

Si vous souhaitez des informations complémentaires, rendez-vous sur le site officiel :

https://www.tnt.com/express/fr_fr/site/home.html

Service-client.org : site éditorial indépendant qui vous aide à contacter de nombreux services clients