service client

Fondée au XVIème siècle, La Poste est une entreprise française dont la fonction principale est l’acheminement et la distribution de courrier à travers le pays. Parmi ses multiples services proposés à ses usagers, la Poste vous permet d’effectuer un suivi de colis en temps réel.

 

suivi colis la posteLes démarches pour suivre son colis La Poste

Lorsque vous envoyez un colis, vous avez la possibilité de suivre son acheminement en temps réel. En effet, on vous remet un numéro de suivi ou d’avis de passage qui se compose de 11 à 15 chiffres.

Pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel, vous pouvez donc :

  • Vous rendre sur le site internet de La Poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
  • Télécharger gratuitement l’application mobile disponible sur google play ainsi que sur l’app store.
  • Ou vous connecter sur les réseaux sociaux comme Twitter ou Facebook

 

Afin de suivre l’acheminement de votre colis et connaître son emplacement en direct, vous devez ensuite entrer le numéro de suivi ou d’avis de passage. Pour cela, vous devez remplir le champ prévu à cet effet.

 

suivre coils la poste

 

suivi colis la posteLes informations en temps réel de suivi de votre colis La Poste

Dès que vous avez entré le numéro de suivi ou d’avis de passage, vous trouverez un ensemble d’informations utiles sur l’acheminement de votre colis :

  • La date et l’heure de départ de votre colis
  • Le statut de livraison de votre colis
  • L’historique de suivi détaillé de votre colis
  • La date et l’heure estimées de distribution de votre colis
  • Le lieu de distribution de votre colis

 

Par ailleurs, si vous avez une question concernant l’envoi ou la réception de votre colis, vous pouvez joindre le service client de La Poste en appelant le 3631 :

  • Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h
  • Le samedi de 8 h 30 à 13 h.

 

Vous pouvez aussi  contacter le service client en remplissant un formulaire de contact sur le lien suivant : https://aide.laposte.fr/contact/colissimo/

 

Enfin, pour obtenir plus d’informations, rendez-vous sur le site officiel de l’entreprise :

https://www.laposte.fr/

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