Colissimo est un service de livraison de colis aux particuliers qui appartient au groupe La Poste. Ce service offre à ses clients la possibilité de suivre un colis en temps réel.
Les différents moyens pour suivre son Colissimo
Quand vous envoyez un colis en Colissimo, un numéro d’identification vous est alors fourni. Vous avez ensuite la possibilité de suivre votre colis en temps réel. Pour cela, vous disposez de plusieurs moyens :
- Vous connecter sur la page dédiée du site internet de la Poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
- Ou télécharger gratuitement l’application mobile directement sur google play ainsi que sur l’app store. Vous pourrez ainsi recevoir des notifications en direct sur le statut de votre colis.
- Vous connecter sur la page Twitter ou facebook de la Poste.
Ensuite, vous devez entrer le numéro d’identification. Vous pouvez également utiliser le numéro de colis ou bien votre numéro d’avis de passage que l’on vous a donné au moment de l’envoi du colis. Vous trouverez le numéro de l’avis de passage sous le code-barre de votre avis de passage. Le numéro de colis, lui, est disponible si vous avez effectué une commande sur internet. Il se trouve sur votre confirmation de transaction.
Les informations en temps réel de suivi de votre Colissimo
Dès que vous avez entré le numéro de colis ou d’avis de passage de votre Colissimo, vous pouvez ensuite avoir accès à l’ensemble des informations suivantes :
- La date et l’heure de départ de votre colis
- Le statut de livraison de votre colis
- L’historique de suivi détaillé de votre colis
- La date et l’heure estimées de distribution de votre colis
- Le lieu de distribution de votre colis
Par ailleurs, si vous avez une question relative à l’envoi et au suivi de votre Colissimo, vous pouvez alors joindre le service client en appelant le 0241 742 088 disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Pour des informations complémentaires, rendez-vous également sur le site officiel de la Poste :
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