service client

La société BPost est une société anonyme belge qui a été créée en 1992. Elle propose des services postaux  en Belgique. Parmi les nombreux services qu’elle propose à ses clients, la société BPost offre à ses clients la possibilité de suivre leur colis BPost en temps réel. Ainsi, quelque soit le lieu où vous  vous trouvez, vous pourrez suivre toutes les étapes de livraison de votre colis en Belgique ou bien à l’étranger.

suivi colis bpost

suivre un colis bpostQuels sont les moyens pour suivre son colis BPost ?

Si vous envoyez un colis depuis la Belgique, un numéro de colis ou un avis de passage vous est alors remis. Vous avez ensuite la possibilité de suivre votre colis en temps réel :

  • En vous rendant sur la page dédiée du site internet de BPost : https://track.bpost.cloud/btr/web/#/home?lang=fr
  • Ou en téléchargeant gratuitement l’application mobile Track & Trace qui est disponible sur google play ainsi que sur l’app store. Vous recevrez des notifications sur le statut de votre colis.

Afin de suivre votre colis en temps réel, vous devez entrer le numéro de colis. Vous pouvez également utiliser votre numéro d’avis de passage que l’on vous a fourni au moment de l’envoi du colis. Vous devez remplir le champ prévu à cet effet et taper sur le bouton « Suivre »ou « Track ».

suivi colis bpostQuelles sont les informations en temps réel de suivi de votre colis BPost ?

Dès que vous avez entré le numéro de colis ou d’avis de passage, vous aurez alors accès à l’ensemble des informations suivantes :

  • La date et l’heure de départ de votre colis
  • Le statut de livraison de votre colis
  • L’historique de suivi détaillé de votre colis
  • La date et l’heure de distribution de votre colis
  • Le lieu de distribution de votre colis

Par ailleurs, si vous avez une question relative à l’envoi et au suivi de votre colis, vous avez la possibilité d’appeler le service client de BPost en composant  le 02 278 50 44 :

  • Du lundi au vendredi de 8 h à 19 h
  • Le samedi de 8 h 30 à 16 h 30.

 

De plus, vous pouvez aussi vous renseigner en vous connectant sur le site officiel :

https://www.bpost.be/fr/home

Service-client.org : site éditorial indépendant qui vous aide à contacter de nombreux services clients