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Sortie en 2011, l’application Snapchat vous permet d’échanger des messages avec vos contacts. Elle vous donne également la possibilité de partager des vidéos et photos avec vos amis. Avec pas moins de 300 millions d’utilisateurs actifs par mois, ce réseau social est l’un des plus populaires dans le monde.

Néanmoins, les personnes inscrites sont parfois confrontées à des soucis techniques lors de l’utilisation de l’appli. Votre compte Snapchat a été piraté et vous cherchez un moyen pour le récupérer ? Vous rencontrez un problème de mise à jour ? Vous avez une question liée à la confidentialité ? Voici comment contacter le service support de Snapchat !

Logo Snapchat

Contacter Snapchat par téléphone

Actuellement, il n’existe pas encore de numéro de téléphone dédié au service client Snapchat. Toutefois, pour régler les problèmes rencontrés par les utilisateurs, l’appli propose diverses solutions comme l’e-mail, le formulaire de contact ou les réseaux sociaux.

Mais avant de passer par l’un de ces canaux, assurez-vous que votre question n’a pas déjà été répondue dans le centre d’assistance et de support en ligne de Snapchat. Vous y trouverez un menu déroulant en lien avec l’utilisation de l’appli, la confidentialité et les questions de sécurité.

Contacter Snapchat par email

En cas de soucis avec votre compte Snapchat, un email est disponible : support@snapchat.com. Toutefois, il est peu probable que vous obtenez une réponse rapide étant donné le nombre élevé d’inscrits sur l’application, sauf s’il s’agit d’un problème majeur comme une faille de sécurité. Pour optimiser vos chances d’obtenir de l’aide, pensez au formulaire de contact.

Contacter Snapchat via le formulaire de contact

Le formulaire de contact est l’un des moyens les plus efficaces pour signaler un problème à Snapchat : votre compte est bloqué, vous avez oublié votre mot de passe, vous souhaitez supprimer votre compte, vous avez une question à propos des filtres , ect …

Pour utiliser le formulaire de contact de Snapchat, suivez ces étapes :

1) Aller à support.snapchat.com/fr-FR/

2) Sur le menu à gauche, cliquez sur « Contactez-nous »

3) Choisissez le type de problème que vous souhaitez résoudre : si les réponses offertes par le centre d’assistance ne vous suffisent pas, vous pouvez toujours passer au remplissage du formulaire en ligne.

4) Renseignez votre Nom d’utilisateur, votre numéro de téléphone et votre adresse email

5) Remplissez la case commentaire et cliquez sur envoyer
Contacter Snapchat sur les réseaux sociaux

Snapchat n’est pas présent sur Instagram ou Facebook. Toutefois, l’appli possède un compte officiel sur Twitter que vous pourrez facilement contacter.

Capture écran formulaire contact Snapchat

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