Quel désagrément, votre carte Sim est bloquée parce que vous avez tapé 3 fois de suite le mauvais code PIN ! Pas de panique, cette situation pourrait arriver à tout le monde et à tout moment. Seul bémol : impossible de vivre sans votre téléphone, ne serait-ce qu’une demi-heure.
Pour résoudre ce problème, vous devrez récupérer votre code PUK rapidement. Dès que vous entrez ce code, votre téléphone devient à nouveau opérationnel. Mais, comment obtenir ce code PUK ? Si vous ne le trouvez pas derrière votre carte SIM, vous devrez contacter le service client Free.
Comment joindre le service client Free par téléphone ?
« Cette carte SIM est actuellement verrouillée », c’est si énervant de voir ce message s’afficher sur son écran après plusieurs tentations de déverrouillage ! Si vous êtes victime de ce problème, vérifiez vite le dos de votre carte SIM. Vous y trouverez votre code PUK, le seul allié pour déverrouiller votre téléphone.
Si ce code ne s’affiche pas derrière votre carte, vous devrez entrer en contact avec le service client Free. Vous n’aurez qu’à lui communiquer votre numéro de téléphone pour qu’il puisse faire la recherche et vous délivrer votre code. Vous pourrez le contacter tous les jours de 7 h à minuit, en appelant le 3244. Cette ligne téléphonique est réservée aux abonnés et aux clients de Free.
Comment contacter le service client Free par internet ?
Vous pourrez également récupérer votre code PUK en contactant le service client Free en ligne. Il est possible d’entrer sur votre Espace Abonné. Puis, cliquez sur la rubrique « Mes informations, puis « Mon code PUK ». Votre code sera envoyé dans votre boîte email. Sinon, connectez-vous sur le site d’assistance de Free. Une autre possibilité s’offre à vous : communiquez directement avec un responsable courtois par visioconférence grâce au service Face to Free.
Adresse postale du service client Free liste d’agences
Si tous ces moyens de contact ne vous conviennent pas et vous souhaitez vous rendre directement dans un Free Center ou envoyer un courrier à son siège social, cette adresse vous sera utile : 78371 Paris Cedex 08.
Sinon, trouvez le Free Center le plus proche de chez vous sur cette page : https://www.free.fr/freecenter/.
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