Comment contacter Siemens ?

Spécialisé dans l’électroménager et les produits connectés, Siemens propose de nombreux services sur son site officiel.

Ainsi, vous pouvez accéder à une aide en ligne de dépannage et d’assistance, télécharger des notices d’installation et d’utilisation des appareils électroménagers. Et avoir accès à des alertes de sécurité.

Vous pouvez aussi programmer une intervention de réparation pour un appareil de la marque. Ou encore réserver des pièces détachées à retirer en boutique ou livrées à domicile.

Enfin, si vous souhaitez contacter le service consommateur ou déposer une réclamation, les équipes de Siemens sont joignables par téléphone ou par courrier.

Programmer une réparation pour un appareil électroménager Siemens

Avec l’assistance réparation, l’équipe Siemens vous aide à identifier la panne de votre appareil et à effectuer le dépannage en programmant l’intervention d’un technicien à votre domicile par téléphone 24h/24, 7j/7, en contactant le 01 40 10 12 00 au prix d’un appel local.

Pour les appareils couverts par la garantie, vous n’aurez aucun frais à payer.

Pour les appareils hors garantie, Siemens propose deux solution :

• Un forfait intervention Siemens qui comprend le déplacement d’un technicien à votre domicile, le diagnostic de la panne et, le cas échéant, le remplacement de la pièce défectueuse.
  Le forfait comprend 2 tarifs : un forfait à 92 € sans remplacement de la pièce et un forfait à 106 € en cas de changement de la pièce.
  A noter que le forfait ne comprend pas la facturation de la pièce remplacée.
• Un pack tranquillité qui, moyennant un paiement mensuel de 23.99 €, prévoit une protection contre les pannes et les défauts, un nombre illimité de réparations et le remplacement à neuf de l’appareil électroménager Siemens si celui-ci n’est pas réparable.

Contacter le service consommateur

Le service consommateur Siemens apporte des informations tels qu’une aide à la mise en service des appareils, des conseils d’utilisation, une indication des revendeurs de la marque.

Ce service est joignable au 0892 698 110 (service 0,40/minute + prix d’un appel) du lundi au vendredi. De 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30. Ou par e-mail via un formulaire en ligne dans la rubrique « Nos Services » du site officiel de Siemens.

Vous pouvez enfin adresser un courrier à l’adresse :
Siemens Electroménager
Division SAV
50 rue Ardoin
CS 50037
93406 Saint-Ouen Cedex.

Contacter le service pièces détachées

Ce service est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30. Au 0892 698 009 (service 0,40/appel + prix d’un appel).

Enfin, un lien vers une FAQ est disponible à partir de chaque rubrique des services en ligne du site officiel Siemens.