service client

Vous êtes intéressé par les offres RED mobiles ou RED fibre ? Vous avez rencontré une panne technique concernant votre mise en service SFR RED activation ? Ou vous voulez simplement poser une question au service client RED by SFR à propos de votre espace client, facturation, fonctionnement des services, etc. ?

Découvrez ci-dessous l’ensemble des coordonnées pour contacter l’opérateur RED by SFR à tout moment.

RED by Sfr

Contacter SFR RED par téléphone : un service réservé pour les nouveaux clients fixes

L’opérateur met en service deux contacts téléphoniques que les nouveaux abonnées peuvent appeler. Ceux-ci permettent d’entrer en contact avec une assistance pour RED fibre, RED ADSL ou pour les offres RED mobiles par téléphone.

Ces numéros sont valables uniquement pour les nouveaux clients de SFR RED, jusqu’à deux mois après avoir activé l’abonnement:
• activation et révision d’une ligne mobile : 0 809 400 243 ;
• activation et révision d’une ligne ADSL, RED box ou RED Fibre optique : 0 801 82 00 36.

Le conseiller client SFR RED est joignable du lundi au samedi, de 8h00 à 22h00.

Avant de contacter le service client, il est recommandé de vous munir de vos identifiants et numéro client, avec votre facture ou votre bon de livraison.
Par ailleurs, dans certaines situations l’opérateur propose de contacter gratuitement ses abonnés. Par exemple lors d’un déménagement du client. En vue de faire installer sa RED box dans sa nouvelle habitation.

RED by SFR met aussi à votre disposition un serveur vocal joignable 24h/24 et 7j/7. En général, il est utilisé pour effectuer plusieurs opérations, comme l’activation et la commande d’une carte SIM. Il suffit de taper le numéro 963 pour contacter le serveur vocal depuis un poste mobile, ou le 06 1000 1963 depuis la ligne fixe.

Joindre SFR RED via leur site Internet

Sachez que RED by SFR ne dispose pas de boutique physique. Les nouveaux abonnées ne peuvent pas alors demander des renseignements concernant les différentes offres de l’opérateur par ce biais. En effet, toutes les démarches de souscription s’effectuent en ligne via le site internet RED by SFR.

On ne peut également contacter le service clients par courriel la seule façon de le joindre est l’espace client. Il suffit de vous rendre sur son site et de vous identifier. À partir de l’option “nous contacter”, découvrez toutes les solutions ajustées à votre demande. Si vous avez rencontré un problème de réseau ou de facturation, n’hésitez pas à consulter la série FAQ.

Contacter SFR RED depuis les réseaux sociaux

Il est aussi possible de contacter un conseiller RED by SFR depuis sa page Facebook RED by SFR. Vous pouvez aussi poser toutes vos questions sur le compte Tweeter de RED by SFR il suffit de vous rendre sur Message privé et d’envoyer directement vos interrogations. Le service sur ces réseaux sociaux est joignable du lundi au samedi, de 8h00 à 22h00.

Service-client.org : site éditorial indépendant qui vous aide à contacter de nombreux services clients