Vous aimeriez faire appel à Sephora pour profiter de ses nombreux services de mise en beauté ? Outre les produits de marques proposés sur le site et dans les magasins, l’enseigne propose une panoplie d’autres services : maquillage, manucure, bar à sourcils, soins de la peau et même des prestations sur la personnalisation de cadeaux. Ci-après quelques moyens de contacter l’entreprise.
Que faire en cas de problèmes avec les produits provenant de Sephora ?
Les produits achetés chez Sephora peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 14 jours à partir de la livraison. L’entreprise se réserve le droit de refuser s’ils ne sont pas en bon état ou dans l’emballage original. Il faut vous munir de la facture pour ce faire. Par contre, toute annulation de commande n’est plus acceptée une fois que celle-ci est validée. Notez que les prix des services et des articles disponibles dans les boutiques et sur le site varient d’environ 5 à 250 euros.
Quelle procédure pour prendre un rendez-vous chez Sephora ?
Pour les services disponibles au niveau des bars à sourcils de Sephora, tels que les traitements des sourcils, la pose de faux cils ou l’épilation, vous pouvez passer par la page prendre un rendez-vous. Une fois que vous avez choisi une prestation, les détails de la réservation vous sont demandés, dont la localisation du magasin et la date entre autres.
Passer par l’application Sephora
Sephora dispose de sa propre application mobile, disponible sur Google Play Store et sur Apple Store. Vous pouvez faire votre shopping en ligne depuis ce canal, grâce à votre compte client. Les nouveautés sont mises sur le devant de la scène tous les mardis. Des offres promotionnelles sont publiées sur l’application chaque semaine. Vous accédez aux astuces beauté de Sephora sur cette application.
En plus, les magasins à proximité peuvent être géolocalisés. Dès lors, la réservation susmentionnée peut être effectuée directement à ce niveau.
D’autres moyens de contact proposés par Sephora
Utilisez le formulaire présent sur cette page pour entrer en contact avec le service client de Sephora. À part ce contact par mail, Sephora met à la disposition du public deux numéros téléphoniques.
Utilisez celui-ci si vous appelez depuis la France : 0 809 40 40 45. Si vous êtes à l’étranger, il vous faut contacter le : +33 9 70 80 90 60. Sephora utilise les services de Sourdline pour les personnes malentendantes. Il est également possible de lui envoyer un courrier à l’adresse 41 Rue Ybry 92200 Neuilly-sur-Seine.
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