Comment faire une réclamation pour un colis perdu TNT ?

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TNT express est une entreprise qui se spécialise dans l’envoi rapide de colis à l’échelle mondiale. L’entreprise compte plus d’un million de colis livrés par jour, dans plus de 200 pays. Avec un tel réseau, il se peut que l’on rencontre un problème dans les livraisons.

Si vous avez été victime d’une quelconque faille de la part des livraisons, comme un colis perdu, un dysfonctionnement du site TNT, un ennui avec le livreur, vous pouvez aisément déposer une réclamation auprès de votre livreur TNT.

Colis TNT

Comment déposer une réclamation contre l’entreprise TNT ?

Si votre colis a du retard ou pire encore, si il n’est pas arrivé, vous avez totalement le droit de déposer une réclamation. Les conseillers spécialisés du service client TNT sont en charge de vous aider à connaître les détails et l’origine du problème, et vous proposer les meilleures solutions pour les résoudre.

Pour déposer une quelconque réclamation auprès de TNT, il faut suivre certaines conditions nécessaires.

S’il s’agit d’une expédition à l’extérieur, votre demande de réclamation TNT doit être rédigée dans les 21 jours suivant le problème rencontré, colis perdu ou retard de colis.

Pour les colis nationaux, la durée est plus limitée. L’expéditeur ou le destinataire doit envoyer la réclamation avec accusé dans les 3 jours à partir de la date de livraison. Cependant, si la facture n’a pas été réglée, TNT ne répondra pas à la réclamation.

Comment joindre le service client TNT ?

Le service client TNT est mis à la disposition de tous les clients. Afin de leur venir en aide aux failles de livraison.

Pour un ramassage non effectué, un retard ou une perte de colis, vous pouvez contacter le service client TNT par support téléphonique, joignable au 0825 033 033. Le service client TNT est disponible du lundi ou vendredi de 7 heures à 19 heures. Ainsi que le samedi de 8 heures à midi.

Pour les envois à l’étranger, vous pouvez joindre le service client TNT au 0825 071 071. Ce service est ouvert du lundi ou vendredi de 8 heures à 18 heures.

TNT et Fedex

Comment contacter le service en ligne TNT ?

Vous pouvez également déposer une réclamation grâce à la disposition des formulaires de contact sur le site de TNT https://www.tnt.com/express/fr_fr/site/home.html. Vous pouvez facilement remplir un formulaire dans la rubrique « Aide et Contact ». En accord à votre plainte, et l’envoyer directement au service client TNT.

En effet, grâce à ce formulaire le service client TNT pourra répondre à toutes vos demandes et chercher les solutions adéquates. Et cela, quelque soit l’objet de votre plainte. Un conseil : contacter le service client TNT par téléphone ou par le biais des formulaires. Plus rapides et plus faciles.

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2 messages

  1. Bonjour,
    je n ai pas reçu ma commande voici le numéro de commande #202311041 date 4.11.23 a 7h41.
    j ai reçu email de votre part qui me réclame 1.50 euro pour avoir mon coli est ce que c est normal ?
    svp merci
    j ai un deuxième coli commander au mois de août 2023 jamais recu je peut vous donner le numéro de commande demain

  2. Mon colis n’as jamais été livré je l’ai attendu toute la journée et sur la poreuse d’envoi c’est signe x mon numéro de suivie c’est 132384994 je devais recevoir une réponse dans la journée ça fait une semaine rien n’est fait à cause de vous je suis à découvert je n’ai elle pas de quoi achter à manger à les enfants