service client

Windows Live, Outlook, Skype, Hotmail, Office, MSN, OneDrive, Bing, Store, Xbox Live… si vous utilisez l’un de ces services, c’est donc l’entreprise Microsoft qui a la responsabilité de leur bon fonctionnement.

Vous rencontrez un problème ou un bug en utilisant Office 365 ? Vous n’arrivez pas à accéder à votre boite mail Outlook et souhaitez savoir comment contacter le support Microsoft Windows Live ?

Pas de panique, nous vous donnons ci-dessous tous les conseils et solutions pour rentrer en communication avec le service dédié.

Outlook Microsoft Live

Quel est le moyen le plus simple de régler un problème rencontré sur Microsoft Windows Live ?

La procédure la plus facile pour résoudre une difficulté est de contacter le support par Internet en cliquant sur le lien suivant : https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/

Vous serez ainsi mis en relation avec un agent virtuel Microsoft, qui apportera une réponse quasi instantanée à votre demande. Les robots en ligne sont très performants de nos jours ! Veillez néanmoins à utiliser des mots simples et précis afin que sa réponse soit efficace.

En cas d’incompréhension avec l’agent virtuel, ce dernier vous proposera d’entrer en contact avec un réel conseiller via le support que vous préférez : soit par Internet (la conversation continuera alors sur le tchat) soit par téléphone, auquel cas le conseiller vous rappellera durant le créneau horaire que vous aurez indiqué.

Je préfère parler à un conseiller Microsoft Windows Live au téléphone, comment faire ?

Le service client Microsoft est accessible depuis la France au 09 70 01 90 90 (appel non surtaxé). Le standard est ouvert du lundi au vendredi. De 9h à 21h, puis de 10h à 18h les samedi et dimanche.

Je veux envoyer un courrier postal à Microsoft, est-ce possible ?

A l’heure du digital, nous conservons heureusement la possibilité d’écrire un courrier de réclamation via La Poste. L’adresse du siège social Microsoft est la suivante : 39 Quai du Président Roosevelt, 92130 Issy-les-Moulineaux.

J’utilise Microsoft Windows Live dans le cadre professionnel, quels sont les canaux de contact proposés ?

Si votre entreprise est équipée des solutions Microsoft, comme par exemple Office 365 ou OneDrive, un onglet de contact dédié aux sociétés est disponible via le lien suivant : https://support.microsoft.com/fr-fr/hub/4343728/support-for-business.

Quelles sont les options qui s’offrent à moi pour résoudre mon problème technique ?

Des milliers d’utilisateurs expérimentés partagent bénévolement leurs savoirs et leurs astuces sur le site dédié à la communauté Microsoft, accessible via ce lien : https://answers.microsoft.com/fr-fr.

N’hésitez pas à poser vos questions, partager vos remarques, et consulter les pages. Il existe plus de 15 rubriques dédiées à l’ensemble des services Microsoft, rangées de manière très claire et accessible. Vous y trouverez à coup sûr quelqu’un de bons conseils pour vous donner un coup de pouce !

Service-client.org : site éditorial indépendant qui vous aide à contacter de nombreux services clients