Vous souhaitez contacter la société Natalys pour effectuer une réclamation, suivre une commande ou retourner un article. Vous pouvez joindre son service-client par téléphone, en ligne ou par courriel. Le courrier postal et les réseaux sociaux peuvent également être utilisés.
Présentation de la société Natalys
Natalys est une entreprise spécialisée dans l’habillement des futures mamans, des jeunes enfants et des produits de puériculture. Vous y trouverez du mobilier pour bébés, des listes de naissance et des jouets pour enfants. Créée en 1953 à Paris, cette marque a été rachetée par la société Major en 2006. Elle possède 36 boutiques en France et une boutique en ligne depuis 2009. Natalys a mis en place un service-client et un service après-vente pour se rapprocher de sa clientèle et mieux la satisfaire.
Contacter le service-client de Natalys
Pour un suivi de commande, une réclamation ou un retour à Natalys, vous pouvez téléphoner, envoyer un message en ligne ou un courriel. Vous pouvez également envoyer une lettre de réclamation par la poste ou contacter un conseiller via les réseaux sociaux.
Contacter Natalys par téléphone
Lorsque vous voulez faire une réclamation, demandé une assistance ou un renseignement, appelez le service client Natalys par téléphone, au numéro 01 84 03 85 30. Ce service est gratuit et vous payez seulement le prix de l’appel.
Contacter Natalys en ligne
Contactez gratuitement le service à la clientèle de Natalys en remplissant le formulaire en ligne qui se trouve sur son site https://www.natalys.com/contact/.
Joindre Natalys par courriel
Vous pouvez joindre le service client ou le service après-vente de la marque par courriel. Envoyez un e-mail à Natalys à l’adresse suivante : serviceclient@natalys.com
Joindre Natalys par courrier postal
Envoyez votre lettre de réclamation en cas de litige à Natalys, en joignant toutes les informations utiles à l’adresse postale suivante : 49/51, rue Emile Zola, 93100 Montreuil.
Contacter Natalys sur les réseaux sociaux
La marque Natalys est présente dans divers réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Pinterest. Elle est également présente sur Youtube et Google. Vous pouvez contacter un conseiller de la marque et interagir avec les communautés qui suivent cette marque sur ces réseaux sociaux.
Aller dans l’une des 36 boutiques de Natalys
Vous pouvez vous présenter physiquement dans l’un des 36 magasins de la marque, pour voir un conseiller. Vous pouvez ainsi faire vos réclamations, prendre des renseignements ou retourner un article que vous avez acheté en respectant les conditions des retours.
Les rétractions et les retours
Vous avez un délai de rétraction de 14 jours, sans avoir à justifier de motif et sans payer de pénalité. Vous pouvez envoyer le formulaire de rétraction à l’adresse de Natalys, à son service client. Les retours des produits se font en boutique ou à l’adresse suivante : Mr Logistique / Natalys, Allée des Peupliers, ZI Plaine de l’Ain, Bat. B, Cellule 1, 01150 Saint Vulbas, France.
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