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Que vous utilisez une console de la famille Xbox One ou de la nouvelle génération Xbox, vous trouverez de l’aide en ligne pour chacune d’entre-elles.

Comment résoudre un problème sur Xbox en ligne ?

Résoudre un problème sur Xbox grâce à l’assistance en ligne

Le problème le plus fréquent rencontré par les utilisateurs de la célèbre console Microsoft tient à des soucis de connexion : soit elle est littéralement impossible soit elle est de mauvaise qualité et les performances d’affichage s’en trouvent diminuées.

Je rencontre des problèmes sur ma console Xbox, que faire ?   Vous trouverez les solutions à appliquer à cette situation ainsi qu’à toutes les autres en ligne à cette adresse.

Il vous est conseillé de vous connecter pour bénéficier d’une aide plus personnalisée puis de choisir une section selon le type de problème que vous rencontrez, par exemple :

  • Un problème avec votre connexion ou votre compte.
  • Un problème sur votre abonnement ou votre facturation.
  • Un problème sur votre matériel ou le réseau.

Vous aurez des informations sur les mises à jour du système ou encore sur les jeux disponibles ou sur la pré-commande d’un jeu dont la sortie est prévue d’ici peu.

J’ai besoin de contacter un technicien Xbox, est-ce possible ?

Dans le cas où la lecture des articles d’aide ne vous permettrait pas de solutionner votre problème vous pouvez, en bas de page, laisser un commentaire.

Comment interagir avec un technicien de l'équipe Xbox ?    Sinon l’équipe Xbox est disponible :

  1. Par téléphone : demandez à être rappelé en suivant les instructions qui s’affichent.
    De 09h00 à 18h30 en semaine et de 10h00 à 17h30 le week end (heures européennes).
  2. Par conversation sur internet :
    De 09h00 à 21h00 la semaine et de 10h00 à 18h00 les samedi et dimanche.

Sur ce lien, cliquez sur Contactez-nous et choisissez dans les onglets déroulants le sujet et la rubrique qui correspond à votre problème, rappelez-vous avant toute chose de vous connecter.

Pensez à contacter les assistants Xbox sur les réseaux sociaux en postant sur Facebook ou Twitter.

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