Spécialisée dans la vente de jeux vidéo et de produits dérivés, Micromania est une société française fondée en 1983 par Albert Loridan.
Devenue aujourd’hui une filiale du groupe américain GameStop, elle possède actuellement, en plus de son site de vente en ligne, plus de 6 000 magasins dans le monde dont près de 500 en France.
Afin de satisfaire les attentes de ses nombreux clients, la société Micromania dispose d’un service client de qualité joignable par divers moyens : téléphone, e-mail, courriel postal, etc.
Contacter le service client de Micromania par téléphone
Pour une réclamation ou pour une demande d’informations, quel que soit votre problème, vous pouvez joindre facilement le service client de Micromania au numéro de téléphone suivant : 04 92 94 36 00. Ce numéro est joignable tous les jours de la semaine (hormis le samedi et le dimanche) pendant les horaires d’ouverture, à savoir de 9 h 30 à 17 h.
Par ailleurs, si vous souhaitez joindre le service client de Micromania en dehors des horaires d’ouverture, vous pouvez le faire par Internet via le site Micromania.fr.
Contacter le service client de Micromania par Internet
Pour joindre le service client de Micromania via le site Micromania.fr, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « contact » disponible en bas de la page d’accueil du site. Une fois dans cette rubrique, vous trouverez un formulaire à remplir où vous pourrez renseigner l’objet de votre demande ainsi que vos coordonnées. Dès que vous avez rempli et envoyé le formulaire, un conseiller prendra en charge votre demande et vous transmettra une réponse dans les meilleurs délais.
D’autre part, si vous le souhaitez, vous pouvez directement contacter le service client de Micromania par e-mail à l’adresse qui suit : service.clients@micromania.fr. Pour envoyer votre mail, vous devrez notamment mentionner le motif de votre réclamation (annulation, retard de livraison…) ainsi que le numéro de votre carte Micromania si vous en avez une. Dans le cas contraire, vous pouvez vous contenter de laisser uniquement vos coordonnées.
Contacter le service client de Micromania par courriel postal
Pour ceux ou celles qui le souhaitent, il est également possible de joindre le service client de Micromania par courrier postal à l’adresse qui suit :
Micromania
BP 0009
06901 SOPHIA ANTIPOLIS CEDEX
Par ailleurs, si vous désirez vous adresser directement à un conseiller, vous pouvez vous rendre dans le magasin de Micromania le plus proche de votre domicile. Pour localiser ce magasin, il vous suffit de consulter la liste des magasins disponibles dans votre zone d’habitation en vous rendant sur le site de l’enseigne https://www.micromania.fr/magasins?mode=viewAll
Suite à votre message par mail du 12 déc. 2023 15:06
« Nous n’avons pas encore de réponse de votre part concernant le devis ci-joint. Sans le dépôt du devis signé en magasin avant le 13 janvier 2024, nous procéderons à la destruction de votre matériel. Lorsque votre décision sera prise, vous pourrez déposer le devis signé en magasin afin de prendre connaissance de votre choix. Cordialement, Votre service après-vente Micromania. »
Comme vu avec le responsable du magasin Micromania de Rennes Colombia, la panne constatée par le SAV de Nintendo (Joy-Con blanc droit : Contaminé par un liquide) ne correspond à celle que nous avons constaté en magasin (2 broches du port du dock et de la console défectueux) ce qui empêche la recopie écran sur le téléviseur… Je reste perplexe et vous invites à joindre le SAV Nintendo et le responsable du magasin Centre commercial Colombia au plus vite vu l’urgence demandé et noel approchant ! (A noter que sans réponse de votre part avant le 13 janvier 2024, nous procéderons à la destruction de votre matériel)
Merci de faire suivre au personne habilité à traiter au plus vite ce dossier
Cordialement Patrice Guinche