Vous souhaitez entrer en contact avec le service client Linky par téléphone, via internet ou par courrier ? Retrouvez toutes les informations utiles pour joindre rapidement l’assistance Linky. Grâce à cette page, vous obtiendrez l’ensemble des coordonnées exactes et actualisées de votre opérateur.
Comment joindre le service client de l’opérateur Linky par téléphone ?
Enedis met à disposition de ses clients un numéro gratuit pour offrir une assistance personnalisée. Le service clientèle de Linky reste joignable gratuitement par téléphone au 0 800 054 659 (numéro vert). Par ce biais, vous profiterez d’une assistance technique liée à votre compteur énergie. Si votre demande concerne une autre thématique, veuillez passer par la rubrique assistance comme expliqué dans le prochain paragraphe.
Comment contacter le service client Linky par internet ?
Il existe différentes manières de contacter le service client Linky directement en ligne. En vous rendant sur la page https://www.enedis.fr/aide-contact, vous pouvez choisir une assistance personnalisée selon vos besoins. Pour cela, il suffit de cliquer sur la rubrique « assistance » et d’indiquer les informations liées à votre demande.
Toujours depuis cette page, vous avez également la possibilité de contacter l’assistance Linky via les réseaux sociaux. De ce fait, pour répondre aux questions des internautes, l’opérateur assure une présence sur les plateformes suivantes : Messenger (Enedis.officiel) et Twitter (@enedis_client ou @CompteurLinky).
Comment déposer une réclamation auprès de Linky
Au cas où vous rencontrez un problème urgent de sécurité avec votre compteur Linky, vous pouvez contacter le service de dépannage d’Enedis à tout moment.
Pour être en relation avec 24h sur 24h et 7 jours sur 7 avec votre opérateur, il faut composer le numéro suivant : 09 72 67 50 (XX) en terminant par le numéro de votre département. Si vous n’obtenez pas satisfaction au sujet de votre demande, vous pouvez contacter le délégué aux médiations d’Enedis afin qu’il réexamine votre réclamation.
Pour ce faire, vous devez envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Tour Enedis
34, place des Corolles
92079 Paris la Défense Cedex.
Le délégué aux médiations d’Enedis dispose d’un délai de deux mois pour accorder une réponse favorable à votre demande. Si vous n’avez pas obtenu gain de cause, vous pouvez saisir en dernier recours le médiateur national de l’énergie sur https://www.energie-mediateur.fr. Si vous préférez envoyer votre demande par courrier, voici l’adresse :
Le médiateur national de l’énergie
Libre réponse n°59252
75443 PARIS Cedex 09
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