Suite à un problème sur LinkedIn, vous voulez déposer des réclamations ou obtenir des informations auprès de cette plateforme ? Pour effectuer ces opérations, il est nécessaire de joindre son service client. Découvrez les moyens de la contacter dans les paragraphes qui suivent.
Contacter LinkedIn par mail
Joindre le service client de LinkedIn par téléphone n’est pas possible, car elle n’affiche aucune coordonnée sur le site officiel. Cependant, il est possible de contacter le service client par voie électronique à certaines conditions.
En effet, si vous êtes journaliste, vous pouvez joindre LinkedIn par e-mail, sans avoir besoin de posséder un compte sur cette plateforme. Si vous êtes dans ce cas de figure, une adresse électronique est mise à votre disposition press@linkedin.com. Dans le cas contraire, vous êtes obligés de vous connecter sur votre compte LinkedIn et suivre les démarches présentées dans les paragraphes ci-dessous.
Joindre LinkedIn à partir de votre compte
Pour contacter LinkedIn, vous pouvez joindre son assistance clientèle à partir de votre compte. Pour effectuer cette démarche, tout d’abord, vous devez cliquer sur « Contactez-nous » en bas de votre page d’accueil. Ensuite, vous allez consulter la rubrique « Solliciter notre aide ». Puis, vous devez choisir entre deux options : la première « Découvrir comment faire » et la seconde « Suggérer une amélioration ».
Après avoir choisi une option, vous devez écrire une brève description de votre problème. Une réponse préétablie par les techniciens de LinkedIn vous sera proposée. Si cette réponse ne vous suffit pas, vous pouvez cliquer sur « suivant ». Dans cette rubrique, vous allez répondre à toutes les questions qui comportent un signe (*). À partir de ce formulaire, vous pouvez également ajouter une pièce jointe (une capture d’écran. par exemple) concernant votre problème. Enfin, vous pouvez cliquer sur « Envoyer ». L’assistance clientèle vous enverra votre réponse par e-mail.
Demander de l’aide à travers le centre d’aide ou la FAQ
Quel que soit votre problème, le centre d’aide de cette plateforme est disponible à tout moment pour vous. Pour en bénéficier, vous devez consulter le site officiel de ce réseau social professionnel. Une fois sur la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « assistance clientèle », où différentes options sont mises à votre disposition. Par exemple, si votre problème est sur le sujet sécurité de votre compte, vous pouvez cliquer sur « Centre de sécurité ».
Si les réponses de cette première démarche ne vous suffisent pas, vous pouvez également consulter la FAQ de LinkedIn. À partir de cette option, de nombreuses questions et réponses s’afficheront pour vous aider à résoudre votre problème. Pour effectuer une recherche ciblée concernant votre problème, une barre de recherche est disponible en haut de la page.
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