Comment contacter Kapten ?

Vous souhaitez contacter le chauffeur privé pour obtenir plus d’informations ? Effectuer une réservation ? Déclarer une réclamation ? Kapten vous offre de multiples aides pour vous guider et vous permettre de rentrer en contact avec le service client.

Kapten

Faire appel au service client Kapten par téléphone

Actuellement, il est impossible de contacter le service client par un téléphone si vous êtes un passager. Il n’existe pour le moment pas de numéro de téléphone destiné aux clients. En revanche, il est possible de les contacter par e-mail afin d’obtenir un retour dans les plus brefs délais.

Pour de plus amples renseignements, les chauffeurs peuvent joindre directement la centrale Kapten au numéro : 09 72 32 69 86. Ce dernier est joignable du lundi au vendredi entre 10 h et 13 h – 14 h et 18 h.

Comment joindre Kapten par e-mail ou application mobile ?

Que vous soyez chauffeur partenaire, passager, un journaliste, une entreprise ou que vous souhaitez simplement créer un partenariat, le service client à contacter par courrier électronique ne sera pas le même.

Si vous êtes passager et voulez poser quelques questions, il existe deux possibilités : vous pouvez soit les joindre par e-mail au serviceclient@chauffeur-prive.com. Soit vous rendre facilement sur l’application « Kapten ». Pour y accéder, cliquez sur le menu « Mes courses », sélectionnez le trajet lié à votre demande, et enfin cliquez sur « Contacter notre service client ».

Vous êtes passager et vous souhaitez commander un Kapten pour votre collègue ou un proche ? Vous voulez savoir si vous pouvez emmener votre animal ? Annuler une course ? Dans ce cas, rendez-vous sur la page officielle de l’entreprise pour trouver l’adresse e-mail qui correspond à votre demande. Vous y trouverez des réponses plus détaillées selon votre besoin.

Contactez votre chauffeur avant la course !

Vous avez une question à poser au chauffeur avant le départ ? Besoin de l’avertir d’un bagage volumineux ? D’un éventuel retard ? Dès que votre conducteur est en route, contactez-le via un numéro unique Kapten, en cliquant sur le bouton « Appeler » ! Vous pouvez aussi le contacter par message via un numéro unique, en cliquant sur « envoyer un sms ». Ainsi, vous pouvez choisir le numéro sur lequel vous souhaitez être appelé (par défaut, l’application prendra le numéro lié à votre compte Kapten).